通信障害の調査方法

[Inoue Shinsuke]

アクセスポイント機種：AIR-AP1131AG-P-K9

物流センターに上記のアクセスポイントを２台設置しています。

今月に入り、物流センター内の通信機器（ハンディーターミナル、モバイルプリンタ）で、

不定期で通信障害が発生するため、原因を調査することになりました。

まだ原因が特定できていませんが、もしアクセスポイント機器だったらという観点で

調査する場合、どのような情報を採取するとよいでしょうか？

採取方法も合わせて、ご教示いただきたいです。

※8/30 追記※

ファームウェアのバージョンは、12.3(8)JEA です。

左のタブに「EVENT LOG」がありますが、ログが記録されていません。

どこかの設定をして、CiscoのWEBブラウザから参照することは可能でしょうか？

[Kunitaka Matsumura]

こんにちわ。

取得するログ情報は、アクセスポイントが自律型と集中管理型のどちらで動作しているかによります。

自律型で動作している場合は、以下のサイトを参考にログの取得をお願いします。

'自律型ＡＰで取得すべき基本ログ'

https://supportforums.cisco.com/ja/document/12742096

集中管理型で動作している場合は、以下のサイトを参考にログの取得をお願いします。

'WLC/APで取得すべき基本ログ'

https://supportforums.cisco.com/ja/document/12748961

上記ログ情報をもとに、まずは設定やバージョン、エラーメッセージなどを確認することになります。 実際にログの解析をご希望される場合は、弊社 TAC サービスのサービスリクエストのオープンをお願い致します。

また上記ログの内容をもとに、問題の事象に応じた debug ログなどを追加で取得頂く場合がございますので、その点はあらかじめご了承をお願い致します。