ダッシュボードが表示されない（C841M-4X-JAIS/K9）

[Ringo26]

有線LANでC841Mに接続し，Google ChromeからCCP Expressにアクセスしたところダッシュボードが常にロード中であり，表示されません．

どのようにしたらいいでしょうか．

ご回答のほどよろしくお願いいたします．

# C841M

[Akira Muranaka · Accepted solution]

CCP Expressのバージョンにより、サポートしてるブラウザやバージョンが変わるので、リリースノートで互換性を確認してみるのは如何でしょうか。

https://www.cisco.com/c/ja_jp/support/cloud-systems-management/configuration-professional-express/products-release-notes-list.html

例えば以下は　CCP Express 3.5の場合のサポートブラウザです。

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/net_mgmt/cisco_configuration_professional_express/v3_5/guides/rlsnts/ccp_express_rel_notes.html#pgfId-301073

Supported Browsers
Cisco Configuration Professional Express is supported on the following browsers:

Google Chrome 30 or later
Microsoft Internet Explorer 11 and above
Microsoft Edge 38.14393
Mozilla Firefox 25 or later
Safari 9.1

あとは、ブラウザやそのセキュリティ設定、アドオンなどによって相性問題が発生することがあるので、ブラウザのシークレットモードや 別のブラウザ（FirefoxやIE）でも同事象がでるか、まずは試して切り分けしてみるのは如何でしょうか。あとは他PCの別ブラウザでも同様事象が発生する場合は、CCP ExpressやIOS側の不具合かもなので 各バージョンアップ検討、などなど。

[Ringo26]

Internet Explorer で接続したところ，確認することができました．
ありがとうございます．

環境：
CCP Express 3.3.1
Internet Explorer 11 (バージョン：11.476.18362.0)
Google Chrome (バージョン：78.0.3904.108)

[Akira Muranaka]

おお！復旧したとの事でよかったです！ 結果報告、大変参考になります。

以下リリースノートによると、サポートブラウザはGoogle Chrome の場合は version 30以降と記載ありますが、恐らくこういう記載ある場合は、CCP Express 3.3は シスコさんは Google Chrome 30や Firefox 25など古いバージョンでテストしてリリースしてるかと思うので、ChromeやFirefoxはその後バージョンで大きく内部構造も変わってますし、そういう内部構造の大きな変更があってChromeだと動作しなくなってしまったのかもですね。ブラウザベースの製品はサポート開始バージョンと大きく離れてるブラウザバージョンだと誤動作はたまに？（よく？）あるので。。

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/net_mgmt/cisco_configuration_professional_express/v3_3/guides/rlsnts/ccp_express_rel_notes.html#pgfId-301073

Supported Browsers
Cisco Configuration Professional Express is supported on the following browsers:

Mozilla Firefox 25 or later
Google Chrome 30 or later
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer 11 and above

最新のFirefoxやChromeバージョンを使う場合は、CCPもできるだけ新しいバージョンで利用するといいかも、とおもいました。