RVS4000-JPでの通信不可発生

freebsd411 · ‎2014-01-25

RVS4000-JP(ファームウェアバージョン：RVS4000v2_V2.0.3.2)をゲートウェイ接続して利用しておりますが

起動後数時間程度で、RVS4000-JPへの通信ができない状況となります。

上記事象が発生後に電源OFF・ONさせたが、また数時間後にRVS4000-JPへの通信ができない状況となってしまいます。

何か解決策はありますでしょうか。

Shoji Kamio · ‎2014-02-10

freebsd411様、

お世話になっております、シスコスモールビジネスサポートセンター神尾と申します。

ご連絡が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。　また、RVS4000で不具合が生じているとのこと、大変申し訳ありません。

この現象は、以前は、正常に動作していたものが、1月下旬頃より、不具合が発生するようになったと言うことでしょうか。

一度、不具合内容や、障害発生までの経緯等について、詳細にお伺いしたいと思いますので、できましたら、シスコスモールビジネスサポートセンター神尾まで、ご連絡いただけないでしょうか。

電話番号: 0120-916-326

お手数をおかけ致しますが、何卒、よろしくお願い致します。

シスコスモールビジネスサポートセンター

神尾　正二