本ドキュメントでは、Mobility Express (以下、ME) 8.4 におけるサポートバンドルの取得方法について、ご案内いたします。
＊サポートバンドル
ME の基本的なログやMEまたはME に帰属しているAP が再起動した際に
解析に必要なファイルが格納されているファイルとなります。
１．MEのGUI にアクセスして下さい。
２．詳細 > コントローラツール > トラブルシューティングファイル をクリックして下さい。
３．サポートバンドルをダウンロードする方法をFTP / HTTP から選択して下さい。
４．各種パラメータの設定が完了したら、"設定を適用" をクリックして下さい。
５．設定を適用した後に、サポートバンドルのダウンロードをクリックして下さい。
＊クラッシュ履歴にファイルが生成されている場合、事象発生日時と一致しているかをご確認の上、日時が一致している場合は、該当ファイルをダウンロードして下さい。
６．ローカルPC に対して、"tech_support.tgz" が、ダウンロードされているかをご確認ください。
CLI での取得方法については、以下のURL をご参照ください。
<Mobility Express のSupport-Bundleログについて>
https://supportforums.cisco.com/ja/document/13146716
