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Mobility Express でのサポートバンドル取得方法(GUI)

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本ドキュメントでは、Mobility Express (以下、ME) 8.4 におけるサポートバンドルの取得方法について、ご案内いたします。

*サポートバンドル

ME の基本的なログやMEまたはME に帰属しているAP が再起動した際に

解析に必要なファイルが格納されているファイルとなります。

 

1.MEGUI にアクセスして下さい。

2.詳細 > コントローラツール > トラブルシューティングファイル をクリックして下さい。

3.サポートバンドルをダウンロードする方法をFTP / HTTP から選択して下さい。

4.各種パラメータの設定が完了したら、"設定を適用" をクリックして下さい。

5.設定を適用した後に、サポートバンドルのダウンロードをクリックして下さい。

*クラッシュ履歴にファイルが生成されている場合、事象発生日時と一致しているかをご確認の上、日時が一致している場合は、該当ファイルをダウンロードして下さい。

 

6.ローカルPC に対して、"tech_support.tgz" が、ダウンロードされているかをご確認ください。

CLI での取得方法については、以下のURL をご参照ください。

<Mobility Express のSupport-Bundleログについて>

https://supportforums.cisco.com/ja/document/13146716