Webex 协作部门全球营销副总裁/首席营销官
Webex 协作业务部门
我们谈论工作的未来已经有一段时间了，甚至在大流行改变我们的生活和工作方式之前。以前，一切都是为了使工作随时随地无缝进行。现在它保持着以业务为先的模式更加快速的发展。IT团队的高速配合使企业、医院、学校和政府得以正常运转，并允许数以百万计的人进行远程工作和协作，这简直令人赞叹。真正的工作的未来就在这里！
业务乐观
那么接下来呢？我是一个乐观主义者，我相信如果我们从过去汲取教训的话，我们有机会定义一个更美好的未来。好消息是并不仅仅只是我这样认为：在思科对全球100位IT和业务专业人员的调查中，74％的人预测，尽管当前的业务环境充满挑战，他们的业务仍将变得更加强大。
这项最新研究关注的是大流行后的工作情况，更新了之前对2019年12月至2020年1月在12个国家/地区的1,500名员工进行的工作场所转型调查。它们共同呈现了一幅各组织在进步中可以完成哪些工作的乐观图景。
对我来说，最新的调查结果提出了两个关键主题：业务弹性和相关员工体验。
业务弹性
员工需要知道他们的机构可以对几乎任何事件进行快速、智能、敏捷地响应。他们希望以尽可能安全、灵活和高效的方式随时随地进行连接。
工人在远程工作环境中提出的主要挑战反映了这一点：
- 82％的人提到需要更多的IT支持；
- 77％的人担心维持客户服务水平和满意度问题；
- 另有76％的人担心工作流程紊乱。
今年表现最出色的机构通常会在工作场所转型方面走得更远，拥抱工作的未来。拥有正确的IT体系结构使他们能够快速扩展并迅速做出响应，应对日新月异的机遇和挑战。随着网络可见性的提高，他们能对突然出现的安全威胁迅速反应，同时还支持高流动性的员工队伍。
我们都看过关于黑客利用易受攻击的机构或向远程工作转变毫无准备的平台发起攻击的头条新闻。但是，我们也看到了那些经受风风雨雨机构的成功案例：所有机构都投资于数字化、自动化和高度安全的IT架构。有了这些措施，零售、医疗保健、制造业和公共部门待所有行业，都有了灵活性和流动性，以确保业务的连续性。
相关员工体验
在家工作的员工比例急剧变化带来了意想不到的挑战。但我们发现，在增强员工权能方面出现了一些最佳实践：67%的员工采用了社交视频会议“Meetups”来弥补面对面社交互动的不足，54%的员工采用了社交聊天渠道。
机构也把员工状况放在首位：在接受调查的10位管理者中，有近9位（87％）表示，由于大流行，他们不得不更加重视员工的福祉及工作与生活的平衡。在那些更加重视的管理者中，近一半表示他们认为这一点将长期保持下去。此外，有53％的受访者表示，信任和授权员工将长期保持下去。这种对员工的关注是非常重要的。
未来，我们将继续将信任作为工作的标志：超过60％的雇主认为将为更多的员工提供灵活/远程的工作安排，而49％的雇主表示将在更长的时间内保持灵活的工作时间。
思科Webex：贯穿其中
Webex很荣幸能够在大流行之前和期间为我们的客户提供帮助，为各种协作提供支持。从1：1会议和小组集体讨论到实时创意迭代和文档共享！Webex具有内置的端到端安全性，可以令人信任。
我相信协作技术对于我们进入下一个工作迭代至关重要。结合现代化的IT架构，思科Webex已证明其价值不可估量，并随时准备应对新的挑战和不断变化的工作习惯。最近几个月，思科技术在保持企业乃至整个世界运转中所扮演的角色使我感到兴奋，我相信我们可以期待工作更美好的未来。
在思科的“未来的工作”网站上了解有关这些以及其他远程工作见解的更多信息。
原创翻译，若有不妥敬请指正
