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【原则】VoIP电话的故障排查

smxgj2007
Beginner
Beginner
2014年,客户是陕西一个政府用户,采购了一台Cisco2911路由器开启了UC授权,配套有 CallManager Express,只有一个分支机构,配置有一台思科1941路由器。
按运营商提供IP信息,两台路由器建立了site-to-site Ipsec VPN。两个局域网内,拔打局域网内部用户语音功能正常。拔打外线及两个站间语音功能异常。
经过较长时间,包括请求第三方技术支持,问题还是没有解决。
8 条回复8

LHuangHuang9664
Beginner
Beginner
抓包试过吗?

LHuangHuang9664
Beginner
Beginner
wireshark 自带RTP数据包语音播放功能,抓包看一下在哪里语音丢了

13nash
Collaborator
Collaborator
拨外线异常?内线走的网络,外线走的PSTN

Rps-Cheers
Collaborator
Collaborator
顶一下,可以具体描述一下拓扑情况以及配置,看看有没有大神帮忙解决
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Rps-Cheers | If it solves your problem, please mark as answer. Thanks !

liyanazure
Beginner
Beginner
需要提供如下信息做进一步判断:
为了进一步调查故障原因,请您配合回答以下问题:
(1)配置及状态
show tech
show diag
show voice port summary
show voice dsp detailed
show isdn status
(2)激活 ISDN 第 3 层debug
使用以下命令激活用于调试的毫秒时间戳:
R1(config)#service timestamps debug datetime msec
R1(config)#service timestamps log datetime msec
开启debug:
R1#debug isdn q931
R1#debug isdn q921
(3)发起呼叫外线---内部直线,采集debug信息
(4)关闭debug:
R1#undebug all

Rockyw
Advisor
Advisor

smxgj2007
Beginner
Beginner
Rocky 发表于 2019-12-19 22:25
楼主参考一下看看
电话故障排除
https://www.cisco.com/c/zh_cn/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8832/engl ...

谢谢,感谢分享。

smxgj2007
Beginner
Beginner
liyanazure 发表于 2019-12-19 13:53
需要提供如下信息做进一步判断:
为了进一步调查故障原因,请您配合回答以下问题:
(1)配置及状态

谢谢分享,具体的排错思路及命令。
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