【原则】VoIP电话的故障排查

[smxgj2007]

2014年，客户是陕西一个政府用户，采购了一台Cisco2911路由器开启了UC授权，配套有 CallManager Express，只有一个分支机构，配置有一台思科1941路由器。
按运营商提供IP信息，两台路由器建立了site-to-site Ipsec VPN。两个局域网内，拔打局域网内部用户语音功能正常。拔打外线及两个站间语音功能异常。
经过较长时间，包括请求第三方技术支持，问题还是没有解决。

[LHuangHuang9664]

抓包试过吗？

[LHuangHuang9664]

wireshark 自带RTP数据包语音播放功能，抓包看一下在哪里语音丢了

[13nash]

拨外线异常？内线走的网络，外线走的PSTN

[Rps-Cheers]

顶一下，可以具体描述一下拓扑情况以及配置，看看有没有大神帮忙解决

[liyanazure]

需要提供如下信息做进一步判断：
为了进一步调查故障原因，请您配合回答以下问题：
（1）配置及状态
show tech
show diag
show voice port summary
show voice dsp detailed
show isdn status
（2）激活 ISDN 第 3 层debug
使用以下命令激活用于调试的毫秒时间戳：
R1(config)#service timestamps debug datetime msec
R1(config)#service timestamps log datetime msec
开启debug：
R1#debug isdn q931
R1#debug isdn q921
（3）发起呼叫外线---内部直线，采集debug信息
（4）关闭debug：
R1#undebug all

[Rockyw]

楼主参考一下看看
电话故障排除
https://www.cisco.com/c/zh_cn/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8832/english/adminguide/cs88_b_conference-8832-admin-guide-cucm/cs88_b_conference-8832-admin-guide-cucm_chapter_01010.pdf

[smxgj2007]

Rocky 发表于 2019-12-19 22:25
楼主参考一下看看
电话故障排除
https://www.cisco.com/c/zh_cn/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8832/engl ...

谢谢,感谢分享。

[smxgj2007]

liyanazure 发表于 2019-12-19 13:53
需要提供如下信息做进一步判断：
为了进一步调查故障原因，请您配合回答以下问题：
（1）配置及状态

谢谢分享，具体的排错思路及命令。