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December 2020

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GuosenLiao80084
Beginner

思科Room Kit视频会议终端连接思科多方会议系统(MCU)自动掉线的问题

本帖最后由 GuosenLiao80084 于 2020-4-22 09:09 编辑
各位大神,你们好。
思科Room Kit视频会议终端连接上思科多方会议系统(MCU),连接上30分钟就会自动掉线。通过抓取终端视频会议自动掉线数据包和手动点击挂断视频会议的数据包对比分析,查看到思科Room Kit视频会议终端断开视频会议都会发送了带“Goodbye”的数据包。
215420ndb6ihdzyhg7f5af.jpg
215420wdd2ikidzekdadge.jpg
我想咨询一下思科Room Kit视频会议终端和思科多方会议系统(MCU)连接,如果不手动点击挂断视频会,那在什么情况下思科Room Kit视频会议终端会主动发送带“Goodbye”的数据包?

找网络设备厂商的技术和研发重新分析了一下数据包,
090059ihjqy2tnvnh9njnv.jpg
有几个疑问想知道一下的。
1. 为什么另一个方向会发起SYN请求》》不知道,需要找思科厂商确认;
2. 为什么SSL握手失败》》数据包里没有提示更多,需要找思科厂商确认;
这个能不能找到厂商的售后沟通一下的, 我们研发排查了目前判断非网络设备的问题,需要和思科视频厂商那边沟通一下


14 条回复14
fayawang
Cisco Employee

30分钟是一个敏感的时间点,经常会出一些问题。比如 Session-Expires header with a value of 1800 seconds (30 minutes)。 所以在这个时候信令通信出现问题,可能会导致掉线。 建议找到思科TAC team 帮助troubleshooting。 另外有些小的建立, 缩小troubleshooting范围。比如,该问题是出现在新部署的MCU,还是以前没有出过问题最近出现的。相关网络最近有没有变更, 问题是大面积出现,还是特定终端等。希望能够对你有帮助。
GuosenLiao80084
Beginner

fayawang 发表于 2020-4-22 10:25
30分钟是一个敏感的时间点,经常会出一些问题。比如 Session-Expires header with a value of 1800 seconds ...

MCU部署已有两年多了,以前都没有出再过这类的问题。
之前使用的视频会议终端型号都是 SX20,只是最近上了新型号的终端(Room Kit)就出现自动掉线的问题。
Tianjun Zhou
Beginner

GuosenLiao80084 发表于 2020-4-22 16:21
MCU部署已有两年多了,以前都没有出再过这类的问题。
之前使用的视频会议终端型号都是 SX20,只是最近上 ...

MCU的型号和版本是什么?
SX20和Room Kit的版本是否一样,如果把SX20升级至和Kit一样的版本,是否会同样在30分钟断开?
18653465190
Enthusiast

fayawang 发表于 2020-4-22 10:25
30分钟是一个敏感的时间点,经常会出一些问题。比如 Session-Expires header with a value of 1800 seconds ...

经验很丰富,学习学习。
完全感觉
Participant

看你这描述,MCU不是CMS?
要么网络问题,要么老MCU与终端CE新版本的之间兼容BUG
dawang
Cisco Employee

先看看是不是每个终端都这样?
30分钟比较敏感,常见是Re-Invite的间隔。
以前见过证书过期问题,导致Re-Invite的时候handshake失败的问题。不过是在CUCM+CMS的场景下,和您这不太一样。
建议可以开个TAC的case。如果问题能够反复重现,相信可以很快速找到root cause
GuosenLiao80084
Beginner

fayawang 发表于 2020-4-22 10:25
30分钟是一个敏感的时间点,经常会出一些问题。比如 Session-Expires header with a value of 1800 seconds ...

找到原因了,视频会议终端使用H323协议连接MCU,连接了两个小时都没有自动掉线。
但是视频会议终端使用SIP协议连接MCU,还是连接上30分钟后就自动掉线。
我想咨询一下使用H323协议连接和使用SIP协议连接有什么不一样?
GuosenLiao80084
Beginner

dawang 发表于 2020-4-23 14:21
先看看是不是每个终端都这样?
30分钟比较敏感,常见是Re-Invite的间隔。
以前见过证书过期问题,导致Re- ...

找到原因了,视频会议终端使用H323协议连接MCU,连接了两个小时都没有自动掉线。
但是视频会议终端使用SIP协议连接MCU,还是连接上30分钟后就自动掉线。
我想咨询一下使用H323协议连接和使用SIP协议连接有什么不一样?
GuosenLiao80084
Beginner

完全感觉 发表于 2020-4-23 10:46
看你这描述,MCU不是CMS?
要么网络问题,要么老MCU与终端CE新版本的之间兼容BUG

找到原因了,视频会议终端使用H323协议连接MCU,连接了两个小时都没有自动掉线。
但是视频会议终端使用SIP协议连接MCU,还是连接上30分钟后就自动掉线。
我想咨询一下使用H323协议连接和使用SIP协议连接有什么不一样?
dawang
Cisco Employee

GuosenLiao80084 发表于 2020-4-23 17:20
找到原因了,视频会议终端使用H323协议连接MCU,连接了两个小时都没有自动掉线。
但是视频会议终端使用S ...

怎么说呢, 协议不一样,没什么可比性。
GuosenLiao80084
Beginner

dawang 发表于 2020-4-23 17:40
怎么说呢, 协议不一样,没什么可比性。

不应该吧。
好比如TCP协议和UDP协议,不一样的协议它的特性肯定不一样吧。
Tianjun Zhou
Beginner

本帖最后由 shiyikezhan 于 2020-4-23 18:06 编辑
GuosenLiao80084 发表于 2020-4-23 17:43
不应该吧。
好比如TCP协议和UDP协议,不一样的协议它的特性肯定不一样吧。

使用SIP注册后,在30min重新协商,可能codec协商不一致导致连接断开,看不到你们具体的部署架构,大家也只是猜测原因,具体开个case,看看log较容易知道原因
那样的同学
Beginner

前一阵子公司的kit和sx20也出现了这个故障,1800s准时断线。后来确定为两台设备SIP配置的默认传输协议不同导致,一台为TCP,一台为TLS, 后来都改为TLS后故障解决。
yangxunzhi1
Beginner

SIP是需要注册关联的,H323可以直接通信,你的协作系统安全策略可能存在问题,防火墙穿越这块。有需要协助可以加一下我V:Me4364258
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