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自建CWMS网络连接音频问题

hyacinthzhu
Beginner
Beginner
最近自建的CWMS遇到一个很奇怪的问题,通过电脑连接音频或者手机app互联网连接音频,会出现以下问题:
1、长时间连接不上
2、连接上以后没有任何声音
3、退出再重连,或者重新建一个webex会议,可能会变正常
其他功能都正常,而且这个问题随机出现,非常影响用户体验。事后分析会议Log,也找不到任何error记录,很无解。
9 条回复9

Tianjun Zhou
Beginner
Beginner
证书问题?

hyacinthzhu
Beginner
Beginner
shiyikezhan 发表于 2019-4-28 09:38
证书问题?

证书已正常使用近一年时间,且其他公网相关的功能都正常。

完全感觉
Participant
Participant
开Case吧,应该是BUG

18653465190
Enthusiast
Enthusiast
是否能升级一下IOS

Tianxiao Wang
Beginner
Beginner
请升级到最新版本

hyacinthzhu
Beginner
Beginner
这个问题在升级到3.0.1.2136之后得到解决,谢谢大家的意见,3.0.1.2131的这个Bug太坑了。

hyacinthzhu
Beginner
Beginner
补充说明,几次试验之后,这应该不是版本bug问题,只要重启系统,就可以恢复正常。目前我们使用的是CWMS 4.0,还未出现类似问题。

994993718@qq.com
Beginner
Beginner
我们目前4.0也遇到这个问题,坑的是TAC说我们没有用UCS部署,研发可能不会介入,建议我们重启再看。

hyacinthzhu
Beginner
Beginner
alexanderyu 发表于 2019-11-18 13:56
我们目前4.0也遇到这个问题,坑的是TAC说我们没有用UCS部署,研发可能不会介入,建议我们重启再看。

我们也不是UCS部署,基本上两三个月重现一次问题,重启就能恢复。
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