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cisco webex room 55 连接外网zoom 问题

jiahao xian
Beginner
Beginner
求助各位大神,
我客户有一台cisco webex room 55 需要连接外网的zoom和被访问,现在情况是连接外网通过asa 5545防火墙nat出去,防火墙规则是全部允许的,这台设备主动访问外面的zoom没有问题,如果有zoom那边主动发起到这个room 55时,room 55可以应答,但是应答后没有视频也没有音频。求助是不是防火墙哪里有东西拦截了?》
8 条回复8

Tianjun Zhou
Beginner
Beginner
这个要看你系统的架构,以及VCS/Expresway上的log,可能是VCS/Expressway不允许向内呼叫,也可能媒体协商问题

jiahao xian
Beginner
Beginner
没有什么的VCS/Expresway,只有一台终端 webex room 55 ,我们应该当它是台电脑,之间上外网的

anyconnect87795
Beginner
Beginner
媒体协商问题

7811wuWU
Beginner
Beginner
可做以下测试
1、ROOM55绕开防火墙测试;(4G路由器)
2、ROOM55改成PC客户端测试被叫能否协商;(Pokycom RPD或Yealink)
3、改呼叫协议(H323、SIP都试一下)
155011u4mmrs2rzeqglheg.png
4、抓包分析

jiahao xian
Beginner
Beginner
7811wuWU 发表于 2019-9-27 15:52
可做以下测试
1、ROOM55绕开防火墙测试;(4G路由器)
2、ROOM55改成PC客户端测试被叫能否协商;(Pokyco ...

绕开防火墙测试没问题,我们试过之间room55改成外网ip是可以的,但是在企业里面不可能绕开防火墙,客户上网一定要防火墙,所以只能在防火墙后面测试。问题应该在防火墙,但是具体怎么做不知道了。想不通。

Rockyw
Advisor
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xjh1108lxn1128 发表于 2019-9-27 16:15
绕开防火墙测试没问题,我们试过之间room55改成外网ip是可以的,但是在企业里面不可能绕开防火墙,客户上 ...

看看防火墙的日志

mayaofeng1946
Beginner
Beginner
防火墙对room55内网和公网ip,做一对一映射。

消炎片
Beginner
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“设备主动访问外面的zoom没有问题”
防火墙由内到外是没有限制的。
room 55 可以应答 那就说明信令没有被拦截,但是没有视频和音频 怀疑是媒体流被拦截
使用SIP 时 5060、5061 还有相应的UDP 媒体流端口 或者H.323 1719、1720 以及相应的媒体流端口
检查防火墙 NAT设置,确认端口全部放开。
用ZOOM呼叫room 55 尝试使用H.323 协议
H323 NAT Address
Define the external/global IP address to the router with NAT support. Packets sent to the
router will then be routed to the system. Note that NAT cannot be used when registered to
a gatekeeper.
In the router, the following ports must be routed to the system's IP address:
* Port 1720
* Port 5555-6555
* Port 2326-2487
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