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December 2020

【原创故障案例分享】 语音单通问题

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60
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8
评论
看到分享的语音单通问题,我想到我也遇到一样的问题, http://bbs.csc-china.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=986513&page=1#pid1023510
我分享下我遇到的这个语音单通问题
问题背景:
  客户是要为自己的公司内部部署IP话机,之前是用的模拟话机。搭完CUCM注册IP话机后,还特地测试下话机的呼入呼出问题,一切OK,就让客户再用用一段时间,如果没问题就可以收款了。
问题现象:
谁知用了不到一个月,客户打电话过来说IP话机有问题了,内部通信,A打B,A听不到B,但B可以听到A,但重新挂断拨打下又可以了,而且问题还是随机性发生的,不定时不定话机,完全没规律。
问题解决:
看样子我是搞不定了,打TAC,TAC要抓包分析,可这又无规律出现的,没办法,我只能待在客户那,那两部话机放身边对打,打了一天······终于抓取现象了,记录log,发tac,过了几天,tac发来让升级IP话机版本··········按照tac发来的文档,一步步操作升完级后再让客户测试一段时间,tac就是这么跟我说的,:lol,过段时间再联系客户,客户说好像没用户反应了,看样子搞定啦。
一切以升级版本来解决问题的办法永远都不过时!!!
评论
Yanli Sun
Community Manager
两部话机对打一天 :o 辛苦楼上了
Rockyw
Advisor
标题改成“语音单通问题--我的解决办法”区分一下更好:lol
天下铭人
Community Member
需要极大的耐心和毅力。。就为了抓取故障时的log
13nash
Collaborator
不懂啊,语音单通
wuleihen
Advocate
CSC_小M 发表于 2018-5-8 17:35
两部话机对打一天 辛苦楼上了

主要是客户想要知道问题出在哪里,,所以才抓包的,可打tac后直接说升版本,客户又不说啥了,····
wuleihen
Advocate
天下铭人 发表于 2018-5-8 22:20
需要极大的耐心和毅力。。就为了抓取故障时的log

客户是上帝
Rockyw
Advisor
解决问题的过程是漫长的
yangkai_716
Collaborator
很多时候要守株待兔式的抓包,记得07年处理一个故障蹲守了三天,半夜2点故障才重现