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December 2020

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知识库文章

      在一些视频会议画面故障中,我们可以通过思科视频会议终端自带的抓包功能,获取网络抓包,并通过抓包内容分析和查看思科终端上远端视频、双流、本端视频这3路视频的画面情况。 在思科视频会议终端上抓包 通过终端的抓包功能抓取完整的网络抓包并在网页界面中下载文件,一般文件名为extendedlogging.pcap。最长支持抓取3分钟,也可以手动停止。 需要注意的是,开启抓包后会覆盖之前的抓包文件,若需要连续抓包则需先下载完后再开启下一次抓包。 抓包方法 CE9.15之前的版本: Mainten...

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yangjie 发布者 Spotlight
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要Enable Troubleshooting trace 的话,首先要登录到Cisco Unified Serviceability 页面。然后点Trace, Troubleshooting Trace Settings。 之后 在Select Server 这里选择对应的CUCM server,通常选择PUB 即可。 然后在CM Services 下选择TAC 需要Enable Troubleshooting trace 的服务,之后勾上 Check Selected Services ...

yangwan4_3-1691582390955.png yangwan4_4-1691582439859.png yangwan4_5-1691582515607.png yangwan4_6-1691582575759.png
yangwan4 发布者 Cisco Employee
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在对接SIP ISP时,运营商可能会要求通过 port 5060也就是TCP建立的端口来进行SIP信令的交互。否则将导致信令无法正常协商。但是CUBE在建立TCP链接时会用到一个随机的端口。 可以通过如下命令来达到使用port 5060的目的 sip-ua connection-reuseorconnection-reuse via-port  此外有些情况下会出现DTMF不好用情况,一般是配置上的错误,一些运营商提供的DTMF方式为raw-inband,也就是带内的DTMF 需要在对接运...

cheqie 发布者 Cisco Employee
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问题背景 CUCM上注册的话机通过SIP trunk外呼失败 以下是典型的案例 通过SIP trunk下的配置检查SIP trunk 状态,显示为503. 根据CUCM error message guide For Remote=503, possible reasons include 1) route/sip trunk for originating side doesn't exist on remote peer; 2) route/sip trunk for originati...

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yiyma 发布者 Cisco Employee
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问题背景 注册在CUCM或者VCS上的终端设备在做加密呼叫时,会出现每到15min呼叫断线的问题,在终端日志中查看都是本地挂断。 15min作为问题发生的一个规律,因为在SIP呼叫默认的超时时间为1800是,也就是30min,在15min中是需要协商出的refresher发送invite或者update更新session。 在终端设备中有如下配置设置为on, 会导致注册在CUCM或者VCS的SIP TLS的呼叫session refresh无法正常进行。需要设置为OFF。    

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yiyma 发布者 Cisco Employee
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  在一些场景下,用户需要通过BAT 批量更改用户或者电话中文信息,但是在更改文件上传之后显示的中文为乱码   如图: 显示乱码的语音是因为文件的编码格式不是UTF-8 参考的文档如下 Cisco recommends uploading Text-Based CSV files saved in the UTF-8 format only, as characters other than ASCII characters can be stored in this format. Usin...

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cheqie 发布者 Cisco Employee
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思科技术支持专家 ShiTao Wang 在2016年5月25日的 第二十期 思科【CSC 公开课】在线讲座中,介绍UCCE呼叫中心底层架构与排错技巧。主要内容如下:•UCCE Solution Overview•Call Flows•problem Isolation methodology•End to End Analysis (Tips)•Example Scenarios•Review of UCCE Server Processes(Sub-Components)•Q / A 请查看...

one-time 发布者 Level 13
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我们在处理expressway 的相关问题时,无论是B2B call 还是MRA login 还是webrtc 加会,都会用到expressway 的diagnostic logging 中的tcpdump 来抓取wireshark packet capture. 但是从网页开启的tcpdump session最大的file size 就是50 M。对于流量比较大的环境,有可能会出现抓包抓不到我们想要的内容的情况。 所以说我们可以通过expresway 的root 账号,来利用root 下的t...

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yangwan4 发布者 Cisco Employee
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有时候会碰到从E1 线路进来的呼叫送到CUCM上的时候,IP电话看不到主叫号码。 我们可以在语音网关上开启ISDN debug 来看运营商送过来的主叫号的 Calling Party Number i 这个参数。 Jul 29 10:28:02.950: ISDN Se0/1/0:15 Q931: RX <- SETUP pd = 8  callref = 0x0076          Bearer Capability i = 0x8090A3                  Stan...

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yangwan4 发布者 Cisco Employee
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问题场景:在电话注册在CME的场景中,CME上关于电话的配置已经完成,但是话机一直卡在注册中/registering状态中,始终无法注册 Scenario 1.(话机的配置文件没有被更新)首先要确保话机的配置文件已经正常生成,确保进行了以下操作 SIP CME voice register global No create profilecreate profile SCCP SME telephony service no create cnfcreate cnf Scenario 2.(话...

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cheqie 发布者 Cisco Employee
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问题描述:当升级UCCX 从11.6 到12.5 的时候,升级可以成功但是版本切换的时候会报错。报错如下: Sync after switch version failed: Unified CCX Data Update Switch version has failed due to :: Unified CCX Data Update failed Please collect the logs via "file get install /*". Reboot this UCCX no...

yangwan4 发布者 Cisco Employee
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1. 较MX300 G1,G2核心编解码器更换为SX202. 在外观上变为主色调是白色,更有现代感和设计感3. 触摸板也由上一代更换为最新款的panel10寸4. 易于部署,开箱十分钟左右即可完成安装5. 显示屏目前只有55寸的规格6. 目前只支持TC7.0及以上的固件版本7. 要求CUCM8.6及以上的软件版本

kuanchen 发布者 Cisco Employee
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本帖最后由 congx 于 2015-3-13 13:25 编辑 有时候由于运营商送到ISR上的挂断音信号衰减甚至送过来的就是不标准的挂断音,这样会导致ISR不能正常识别挂断音而导致线路无法正常挂断一直被占用。解决方法,我们可以自己在ISR上做一个与运营商向匹配的挂断音,使其能正常识别挂断音并正常释放线路。-----------------我是分割线----------------1. 首先我们要发起一通call然后将其挂断,并在ISR上来抓取运营商送过来的挂断音的频率: ①在IOS 15...

congx 发布者 Cisco Employee
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VG2951#show runVG2951#show running-config Building configuration...Current configuration : 21701 bytes!version 15.5service configservice timestamps debug datetime msecservice timestamps log datetime msecservice password-encryption!hostname VG2951!boo...

du.xl 发布者 Spotlight
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2021年4日20日(初版)   TAC SR 系列 主要问题 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)中,在导入Bulk Administration Tool(BAT)的Foward All CSS设定时,有报告说IP-Phone的Line设定出现了参数偏差。 示例:  该当设定 --Forward All CSS导入步骤 - 选择Bulk Administration > Phones > Insert Phones - 选择...

jinghozh 发布者 Cisco Employee
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