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December 2020

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使用USB线修复10寸触摸板固件

本帖最后由 siyzhang 于 2015-4-8 16:12 编辑 10寸触摸板固件修复在触摸板出现故障时,可以首先尝试对其进行恢复出厂操作，如果是因为升级导致，可以尝试对其固件进行切换:如果图片看不清请下载PDF高清版：操作步骤（恢复出厂）1. 按住静音（Mute）键不松10-15秒，直到它的红灯开始闪烁。2. 在红灯闪烁时，按音量减小键两次3. 触摸板的LED灯全部熄灭，接着屏幕关闭，开始重启。4. 触摸板重启完成后，恢复出厂操作成功。注意：恢复出...

155700ocpdk8ljgzmzjzzh.png 155636k0a9c20f98av20ew.png
siyzhang 发布者 • Spotlight
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如何关闭H264协议来更好的与友商设备更兼容的通讯

通过命令行登陆到终端：The command  xConfiguration Experimental CapsetFilter:"H.264;H.264RCDO;H.264NIL"  itself is for turning the H.264 off.To turn on the capset filter, use the below command.xConfiguration Experimental CapsetFilter: "" keep the inverts bla...

xiaoloya 发布者 • Spotlight
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如何开启root & remotesupport 账户

TC7.1及以后版本使用remotesupport用户来代替root用户，需要联系思科TAC生成访问秘钥。1.   Click on the Maintenance drop-down link and thenclick on System Recovery like below picture.2.      Click on the "Remote Support User" tab3.      Copy the “Token” and send to Cisco TAC tocreat...

143655p16akk0gamkz1r5z.jpg 143808rv9hamdhv4klddn4.png
xiaoloya 发布者 • Spotlight
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如何搜集xconfiguration和xstatus日志

1.Please open your putty, telnet/ssh to your device2. Input your username and password to log in like this:3. Input command “Xstatus” then press Enter;4. Input command “Xconfiguration” then press Enter;You will get output of these two command in your...

144243fq4cc7c88u68bcc4.png 144259aqlk8n9q8q1q51se.png 144332xo1wwcub7wz5w18w.png 144321k5q9wxwbj7f7qh6h.png
xiaoloya 发布者 • Spotlight
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如何判定CallManager版本是否支持78xx和88xx系列电话

本帖最后由 sinqi_cisco 于 2014-12-19 17:19 编辑 如何判定CallManager版本是否支持78xx和88xx系列电话8831：最低固件版本9-3-3支持且支持CUCM: 7.1(5), 8.5(1), 8.6(2), 9.1(2), 10.x 以及之后的所有版本。注意：7.1(5)，8.5(1), 8.6(2) 和9.1(2)需要安装device pack才可以支持8831。device pack对应链接可从以下文件获得:http://www.cisco.com...

170020n2lxh2retbxix00r.png 170135wiffizi5xaf17f5m.png
sinqi_cisco 发布者 • Spotlight
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如何在CME上配置78xx 和88xx的注册

本帖最后由 sinqi_cisco 于 2014-12-19 17:22 编辑 如何在CME上配置78xx 和88xx的注册78xx 和88xx目前在CME上只能通过fast-track的方式进行注册。 配置举例： voice register pool-type 8831 phoneload-support reference-pooltype 7911 voiceregister dn 10 number1001voiceregister pool 10 b...

sinqi_cisco 发布者 • Spotlight
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基于windows的jabber无法共享桌面

症状 桌面共享的选项在聊天窗口变灰。 环境 思科Jabber 9.0.1 Cisco Unified Communications Manager 8.6.1和8.6.2 Cisco Unified Presence Server 8.x (在前提部署) 思科WebEx连接(Cloud基于部署) 原因 要配置视频桌面共享的Cisco Unified Communications Manager，需要适用于COPS文件Cisco Unified Communications Manager和ena...

imest 发布者 • Level 3
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【TAC分享】UCCX Switch version failed when upgrading from 11.6 to 12.5.

问题描述：当升级UCCX 从11.6 到12.5 的时候，升级可以成功但是版本切换的时候会报错。报错如下：

Sync after switch version failed: Unified CCX Data Update Switch version has failed due to :: Unified CCX Data Update failed Please collect the logs via "file get install /*". Reboot this UCCX node with the command "utils system restart". Issue the command "utils uccx switch-version db-check". If database corruption is found issue the command "utils uccx switch-version db-recover". Contact Cisco TAC for assistance.

我们可以自己收集一下install log， 需要提前准备一个SFTP server.通过在UCCX 的CLI 里输入下面这个命令将log 下载到SFTP server 上。

file get install *

有一个log 文件叫uccx-install.log。从这个log 里我们如果能看到如下报错的话，说明这个数据表有问题。

agentstatedetailsnapshot

 

Applying action 'SCHEMA_UPDATE'using migration script: /opt/cisco/uccx/sql/cra_delta_930_to_964.sql
Sourcing IDS environment variables
Database selected for migration: db_cra
Regular schema update using file: /opt/cisco/uccx/sql/cra_delta_930_to_964.sql

Routine created.


242: Could not open database table (informix.agentstatedetailsnapshot).

106: ISAM error: non-exclusive access.
Error in line 559
Near character position 1

Failed to run SQL file : /opt/cisco/uccx/sql/cra_delta_930_to_964.sql
unmounting /proc ...
Wed Feb 22 14:19:05 CST 2023 :: Error updating schema
Wed Feb 22 14:19:05 CST 2023 :: Stopping DB
Wed Feb 22 14:19:05 CST 2023 :: ------Stopping uccx database-------
Wed Feb 22 14:19:20 CST 2023 :: Waiting for port to be released
Wed Feb 22 14:19:20 CST 2023 :: The port is released
Wed Feb 22 14:19:20 CST 2023 :: ------UCCX database stopped--------
Wed Feb 22 14:19:20 CST 2023 :: DB upgrade script failed
Wed Feb 22 14:19:20 CST 2023 :: Restoring replication status of the database
At least two servers must be defined for replication.
The requested operation will not be performed.

Wed Feb 22 14:19:21 CST 2023 :: ./uccx_sv_db.sh 11.6.2.10000-38 12.5.1.11002-481
Script uccx_sv_db.sh failed with exit code 255.
inside updateprogressErrorMsg function
error msg is : : Unified CCX Data Update failed

我们从log 里可能看到多个不同的数据表有问题，需要在root 中检查。

我们有两个Action 可以做：

1. 重启server 然后 再次尝试switch version

2. 如果还是失败且log 里是相同的报错的话，请激活root accout 然后开TAC case，TAC 会帮助你从root 里删除和重建这个表。

utils remote_account enable

utils remote_account create ciscotac 3

将上面这个命令的输出和install log 的压缩包提供给TAC 即可。

yangwan4
Cisco Employee
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