活动主题
：UCCX Finesse——思科下一代基于浏览器的联络中心坐席客户端活动时间
：2015年08月17日-08月28日参与方式
：在本主题下跟帖提出您的问题，思科 Technical Solution Manager Sheldon Wang 会予以解答。
UCCX Finesse——思科下一代基于浏览器的联络中心坐席客户端 简介查看视频介绍（Webex） <----------猛戳这里查看论坛视频帖（WMV） <----------或者戳这里
- Finesse将传统的联络中心功能集成到瘦客户端桌面，适用于联络中心座席和主管
- Cisco Finesse 完全依靠浏览器运行，无需在客户端进行安装
- 一个可定制的 Web 2.0 界面能够帮助客户关怀提供商轻松访问多种资产和信息来源
- 开放式的 Web 2.0 API 可简化增值应用程序的开发和集成，无需再使用专业开发技术
Finesse从UCCX 10.0开始就作为可选的客户端类型出现，并且在即将到来的11.0版本中，传统的CAD会彻底结束生命周期而Finesse成为唯一支持的客户端类型。
CAD相信大家已经比较了解了，但对于Finesse大家是否有点陌生呢？不用担心，本期的Ask The Expert活动中，我们将为你答疑解惑。
我们将讨论Finesse的功能以及它是如何与UCCX集成的，也可以分享Finesse是如何代替CAD的功能，以及如何从CAD迁移到Finesse平台，最佳实践，支持的迁移数据，限制以及需要注意的要点等等。一切关于Finesse on UCCX问题都欢迎讨论。
如果专家的解答对您有帮助的话，记得给出星级评分哦。
