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December 2020

December 2020

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hobby_rong5
Beginner

个别无线终端突然断开,Debug WLC无提示断开信息

客户使用5520的WLC,使用的是1852的AP,版本是8.2.100 。最近发现有一个楼层的客户端出现突然掉线的情况,掉线的时候基本上是没有IP地址了,或者有IP地址缓存,但是是无法ping通网关的。这个楼层大概有 5-6个终端不定时出现这个情况,已经更新了网卡驱动,取消了网卡节能自动关闭选项,同时AP的信号,负载等都检查过没问题,但是情况还没有改善,求大神指导一下,谢谢!
9 条回复9
one-time
Expert

感谢您的提问,会有小伙伴为您解答的!:):handshake
superspace521
Beginner

可以关闭WLC clear Air试试
hobby_rong5
Beginner

superspace521 发表于 2016-11-15 07:04 back.gif
可以关闭WLC clear Air试试

8.2.100 不支持1852AP的 clear Air,现在是没有的
pebao
Cisco Employee

总是这几个客户端掉线,还是随机5,6个人掉线?掉线的时候信号强度怎么样?掉线的客户的位置是单独的,还是和其他人坐在一起?掉线的情况除了配置原因,还可能是周围的干扰太大。
hobby_rong5
Beginner

pebao 发表于 2016-11-21 14:20 back.gif
总是这几个客户端掉线,还是随机5,6个人掉线?掉线的时候信号强度怎么样?掉线的客户的位置是单独的,还是和 ...

目前发现出问题的都是那几个客户端,不排除另外一些人出现问题没说出来的。出现问题的是同一栋楼宇内的,有时是2楼,有时是4楼,该楼内只存在我们的思科无线系统,同时也检测过所在位置基本上就只有自己思科无线系统发射的SSID。关于干扰问题确实在WLC上面看见部分AP存在Interference failed,查看过发现是信道利用率满了,有些AP达到100%,这应该是AP密集导致同频干扰的,但是这个干扰问题应该是导致客户端延迟后者丢包之类的问题吧,感觉跟掉线没多大关系,干扰过大按道理来说不会导致客户端突然掉线啊,是我理解错了?
hobby_rong5
Beginner

pebao 发表于 2016-11-21 14:20 back.gif
总是这几个客户端掉线,还是随机5,6个人掉线?掉线的时候信号强度怎么样?掉线的客户的位置是单独的,还是和 ...

另外信号问题可以忽略,因为客户端就在AP底下,应该不存在信号不够的情况,而且客户的位置也不是独立的,就是办公室的座位,旁边坐着其他人,出现问题的时候其他人使用很正常。
klec_he
Beginner

这个问题我也遇到过,而且情况比你还严重,当时也是查了很多资料,Cisco技术总监都来。最后怎么好的我也忘记了,反正是没查到最后真因,建议升级版本看看。
hobby_rong5
Beginner

klec_he 发表于 2016-11-25 15:48 back.gif
这个问题我也遇到过,而且情况比你还严重,当时也是查了很多资料,Cisco技术总监都来。最后怎么好的我也忘记 ...

版本也升级过了。。现在版本是8.3.102,情况依旧出现。。应该跟版本没什么关系了,但是还是有客户端用着用着突然IP地址没有了,变成169的windows 地址。
Billy Tsang
Beginner

hobby_rong5 发表于 2016-11-28 13:43
版本也升级过了。。现在版本是8.3.102,情况依旧出现。。应该跟版本没什么关系了,但是还是有客户端用着 ...

客户端有沒有5GHz, 可以開一個新的SSID,純5GHz,看看有沒有改善
不能显示该小部件。