个别无线终端突然断开，Debug WLC无提示断开信息

[hobby_rong5]

客户使用5520的WLC，使用的是1852的AP，版本是8.2.100 。最近发现有一个楼层的客户端出现突然掉线的情况，掉线的时候基本上是没有IP地址了，或者有IP地址缓存，但是是无法ping通网关的。这个楼层大概有 5-6个终端不定时出现这个情况，已经更新了网卡驱动，取消了网卡节能自动关闭选项，同时AP的信号，负载等都检查过没问题，但是情况还没有改善，求大神指导一下，谢谢！

[one-time]

感谢您的提问，会有小伙伴为您解答的！:):handshake

[superspace521]

可以关闭WLC clear Air试试

[hobby_rong5]

superspace521 发表于 2016-11-15 07:04
可以关闭WLC clear Air试试

8.2.100 不支持1852AP的 clear Air,现在是没有的

[pebao]

总是这几个客户端掉线，还是随机5,6个人掉线？掉线的时候信号强度怎么样？掉线的客户的位置是单独的，还是和其他人坐在一起？掉线的情况除了配置原因，还可能是周围的干扰太大。

[hobby_rong5]

pebao 发表于 2016-11-21 14:20
总是这几个客户端掉线，还是随机5,6个人掉线？掉线的时候信号强度怎么样？掉线的客户的位置是单独的，还是和 ...

目前发现出问题的都是那几个客户端，不排除另外一些人出现问题没说出来的。出现问题的是同一栋楼宇内的，有时是2楼，有时是4楼，该楼内只存在我们的思科无线系统，同时也检测过所在位置基本上就只有自己思科无线系统发射的SSID。关于干扰问题确实在WLC上面看见部分AP存在Interference failed,查看过发现是信道利用率满了，有些AP达到100%，这应该是AP密集导致同频干扰的，但是这个干扰问题应该是导致客户端延迟后者丢包之类的问题吧，感觉跟掉线没多大关系，干扰过大按道理来说不会导致客户端突然掉线啊，是我理解错了？

[hobby_rong5]

pebao 发表于 2016-11-21 14:20
总是这几个客户端掉线，还是随机5,6个人掉线？掉线的时候信号强度怎么样？掉线的客户的位置是单独的，还是和 ...

另外信号问题可以忽略，因为客户端就在AP底下，应该不存在信号不够的情况，而且客户的位置也不是独立的，就是办公室的座位，旁边坐着其他人，出现问题的时候其他人使用很正常。

[klec_he]

这个问题我也遇到过，而且情况比你还严重，当时也是查了很多资料，Cisco技术总监都来。最后怎么好的我也忘记了，反正是没查到最后真因，建议升级版本看看。

[hobby_rong5]

klec_he 发表于 2016-11-25 15:48
这个问题我也遇到过，而且情况比你还严重，当时也是查了很多资料，Cisco技术总监都来。最后怎么好的我也忘记 ...

版本也升级过了。。现在版本是8.3.102，情况依旧出现。。应该跟版本没什么关系了，但是还是有客户端用着用着突然IP地址没有了，变成169的windows 地址。

[Billy Tsang]

hobby_rong5 发表于 2016-11-28 13:43
版本也升级过了。。现在版本是8.3.102，情况依旧出现。。应该跟版本没什么关系了，但是还是有客户端用着 ...

客户端有沒有5GHz, 可以開一個新的SSID,純5GHz,看看有沒有改善