思科智能网络支持服务可通过思科技术支持中心(TAC) 提供的快速专家技术支持和灵活硬件覆盖，帮助您减少停机时间。它还提供集成智能功能，通过提供有关客户群、联系人和安全风险通告的当前信息，提高支持工作流程的效率。
TAC 由思科专家组成，可为您提供全年全天候的支持。TAC 的技术服务建立在硬件备件先行更换选项和快速响应时间选项（在适用的情况下，包括2 小时、4 小时和NBD 下一工作日选项）的基础之上。包括内容丰富的知识库、软件下载和支持工具在内的在线自助工具可以帮助您快速解决网络问题，而且您无需提交支持请求。
智能网络支持服务门户具有各种智能功能，通过提供切实可行的信息和自动化来支持您的思科产品。支持自定义的屏幕可显示有关服务覆盖、产品生命周期，以及有关您网络的安全和产品风险通告的最新信息。
此外，该门户还提供有助于简化支持管理流程的交互式工作流程。总而言之，这些基础技术服务和智能功能可帮助您更快速地解决问题、降低风险并提高运营效率。
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