卓越服务是思科TS（Technical Service）永远的追求目标，也是Cisco服务部门在FY13财年的一个重要的项目。回顾过去一年客户和内部团队对我们TS提出的建议和期望，我们从内外部收到了很多关于License方面的问题和建议。因此，在FY14财年的开始，我们邀请License团队制作了中英文双语版的licensing申请指导手册（handbook），以便大家能够更加方便的申请license或者联系到licensing团队。
指导手册内容包括：如何申请license，如何联系licensing部门，以及常见问题的解答。
详细信息请见附件：
如果大家对Licensing指导手册有任何疑问或者建议，请给予反馈。我们非常期望收到你们的建议，以便在下一个版本中补充改进。
内容概览：
Cisco Licensing快速指南
通过Licensing Portal自助注册
Ø 如何访问Licensing Portal？
Ø 如何通过一个 PAK 号申请License？
Ø 如何通过多个 PAK号申请License？
Ø 我的License遗失了，如何重新获取License？
Ø 我的设备做了RMA，如何将License转移到新的设备？
Ø 我正在寻找针对我的产品的试用License，如何申请？
联系思科Licensing部门
Ø 如何联系Licensing部门？
Ø 请求Licensing支持时应提供哪些信息？
Ø Licensing部门的工作时间是什么？
Ø 如何升级已有的Licensing案例？
实用信息
Ø 什么是思科销售订单号（Sales Order）？如何找到该编号？
Ø 我已经申请了License，但未收到License文件
Ø 我的设备上是否预先安装了License？
Ø 什么是 UCSS？它与License有何不同？
Ø 我拥有针对我产品的UCSS 订购。如何升级我的软件？
Ø 我的客户来自中国，由于语言问题，是否有任何中文客服代表和升级机制可以处理我的问题？
Ø 如果客户的 MAC 地址（如CUCM）已更改，他们是否可以遵循与RMA 相同的自助服务流程，还是必须提交一个License案例由Licensing部门来解决？
Ø 实用链接
