很棘手的问题,整个过程如下:两个月前,我在家里的电脑(win11)本来能正常使用的anyconnect,提示 vpn services is not available无法使用,我按论坛中的方法,重启cisco anyconnect服务(能启动成功)、重装anyconnect,改UTF -8设置,关闭ICS服务等等,论坛中能找到的都试了都没有解决,最后我重装了系统(仅重装了C盘,其他盘没有清理),暂时解决了问题,但是1周后又复发,我再次重装系统,1周后继续复发,于是我彻底重装了电脑(全部硬盘格式化后重装),现在过了三周,家里的电脑没有复发了,似乎问题解决了。但是今天我在另一个房子的电脑(两台WIn10)几乎在同一时间出现了这个问题,重启服务、重装anyconnect依然没用。我想知道,这到底是什么问题?怎么解决 It’s a tricky issue. Here’s the whole process: Two months ago, on my home computer (Windows 11), AnyConnect, which was previously working fine, started showing “VPN services is not available” and became unusable. I tried methods from forums, like restarting the Cisco AnyConnect service (it did restart successfully), reinstalling AnyConnect, adjusting UTF-8 settings, and disabling the ICS service, but none worked. Finally, I reinstalled the system (only resetting the C drive without touching others), which temporarily fixed it. However, a week later, the problem recurred. I reinstalled the system again, but it came back after another week. So, I did a full reinstall (formatting the entire hard drive). Three weeks later, the home computer is fine, seemingly resolved. Yet, today, on two computers (both Windows 10) at another house, the same issue occurred almost simultaneously. Restarting services and reinstalling AnyConnect didn’t help. I’m wondering what’s causing this and how to fix it.
嗯,感觉像是vpnagent跟ui的通信被拦截了,可以尝试先禁用杀软,然后卸载anyconnect再重装试试,或者卸载之后,新创建一个本地账户,切换到其他用户视图再操作验证。
另外看到你log中 anyconnect版本已经是4.10的最新一个了,也不能排除是软件的bug,可以尝试升降级版本测试一下,我这边大部分主推的仍旧是4.8.03052这个版本,一直用的还算稳定,或者尝试直升5.x的版本。
如果有其他的代理、加速器、或其他流量拦截转发工具的话,建议也临停掉试试
原因分析:
1、恶意软件破坏关键服务(最可能)
从您的描述看(重装C盘后复发、全盘格式化后缓解),恶意软件可能潜伏在非系统盘,并在系统重启后重新激活。
具体行为:恶意软件(如Win32/Sirefef家族)会禁用或删除与VPN相关的核心服务,尤其是BFE(基本过滤引擎)服务。BFE是Windows防火墙、IPsec策略和AnyConnect的网络过滤基础,一旦被破坏,VPN服务将无法启动。
症状符合:BFE服务异常时,AnyConnect会提示“无法设置IP过滤”或“服务不可用”,即使手动重启服务也可能短暂恢复后复发。
2、系统服务冲突
ICS(Internet连接共享)服务可能与AnyConnect的虚拟适配器驱动冲突,但您已尝试关闭该服务,故非主因。
证书或加密组件损坏:若ASA网关证书链不完整或本地TLS/加密库异常,可能导致服务初始化失败。
3、软件残留或驱动兼容性问题
重装AnyConnect时,旧驱动或注册表残留可能导致新安装失效(尤其未彻底卸载时)。
针对性解决方案
步骤1:彻底清除恶意软件并修复BFE服务
1、使用专杀工具扫描
下载运行 ESET SirefefCleaner 和 ESET ServicesRepair 工具,修复被破坏的系统服务。
操作流程:
关闭所有网络连接(防病毒扩散)。
以管理员身份运行工具 → 按提示修复服务 → 重启电脑。
2、手动恢复BFE服务
打开服务管理器(services.msc),检查 Base Filtering Engine 状态:
若状态非“正在运行”,右键启动并设置启动类型为“自动”。
若服务被禁用或无响应,以管理员身份运行CMD:
sc config bfe start=auto
sc start bfe
步骤2:修复AnyConnect依赖项
1、重装前彻底清理残留
·卸载AnyConnect → 手动删除残留文件:
C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client
C:\Windows\System32\drivers\vpnva-*.sys(虚拟适配器驱动)
·清理注册表(谨慎操作):
删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc. 下的所有AnyConnect键值。
2、重新安装并关闭冲突服务
·安装时关闭实时防病毒软件(避免误拦截驱动)。
·安装后禁用 Internet Connection Sharing (ICS) 服务:
sc config SharedAccess start=disabled
步骤3:检查证书与加密配置
1、验证ASA网关证书
·联系VPN管理员确认:
ASA设备是否使用完整证书链(包括中间证书和根证书)。
证书SHA1哈希是否与CUCM下推的配置匹配。
2、重置本地加密库
以管理员身份运行CMD:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
·重启电脑使配置生效。