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December 2020

思科TS发布Licensing快速指南

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Yanli Sun
Community Manager

卓越服务是思科TS(Technical Service)永远的追求目标,也是Cisco服务部门在FY13财年的一个重要的项目。回顾过去一年客户和内部团队对我们TS提出的建议和期望,我们从内外部收到了很多关于License方面的问题和建议。因此,在FY14财年的开始,我们邀请License团队制作了中英文双语版的licensing申请指导手册(handbook),以便大家能够更加方便的申请license或者联系到licensing团队。

指导手册内容包括:如何申请license,如何联系licensing部门,以及常见问题的解答。

详细信息请见附件:

Cisco Licensing快速指南(中文)

Cisco Licensing Handbook(English)

如果大家对Licensing指导手册有任何疑问或者建议,请给予反馈。我们非常期望收到你们的建议,以便在下一个版本中补充改进。


内容概览:

Cisco Licensing快速指南

通过Licensing Portal自助注册

  • 如何访问Licensing Portal
  • 如何通过一个 PAK 号申请License
  • 如何通过多个 PAK号申请License
  • 我的License遗失了,如何重新获取License
  • 我的设备做了RMA,如何将License转移到新的设备?
  • 我正在寻找针对我的产品的试用License,如何申请?

联系思科Licensing部门

  • 如何联系Licensing部门?
  • 请求Licensing支持时应提供哪些信息?
  • Licensing部门的工作时间是什么?
  • 如何升级已有的Licensing案例?

实用信息

  • 什么是思科销售订单号(Sales Order)?如何找到该编号?
  • 我已经申请了License,但未收到License文件
  • 我的设备上是否预先安装了License
  • 什么是 UCSS?它与License有何不同?
  • 我拥有针对我产品的 UCSS 订购。如何升级我的软件?
  • 我的客户来自中国,由于语言问题,是否有任何中文客服代表和升级机制可以处理我的问题?
  • 如果客户的 MAC 地址(如CUCM)已更改,他们是否可以遵循与RMA 相同的自助服务流程,还是必须提交一个License案例由Licensing部门来解决?
  • 实用链接

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