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December 2020

【我和思科TS的故事】卷首语

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Yanli Sun
Community Manager

思有道,探无穷。16年,思科中国TS与您携手前行!

 

111537a37mnnn6ehnjkno7.png  张力 思科技术服务部 总经理


2014年,随着思科中国成立20周年,技术服务部(Technical Services)也伴随着中国客户携手走过了16年历程。今天,TS已由1998年最初成立时的仅有8位工程师的部门,成长为一个近200人的专业技术服务团队,是思科乃至业界的品牌服务部门。在中国,TS为客户定制了客户化的服务模块,以帮助客户适应快速的业务发展。TS支持的用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。随着思科向No. 1 IT Company的转型,我相信TS所承载的服务创新及交付责任将会越来越重要。

 

专业的技术人才是我们业务的核心,TS一直非常注重对工程师进行技术培训。2003年,我们在整个思科全球的所有技术支持中心里面,率先达到了工程师100%CCIE认证。如今,TS在中国已拥有超过170名技术支持专家,其中150人具备思科认证资质,上百人拥有CCIE证书,其中不乏获得4个、5个甚至6CCIE认证的工程师。 在我们北京银泰中心10层一个不到200平方米的核心工作区里面,平均每10平方米就有4个以上的CCIE! 可以说,这里已成为技术专家的摇篮、孵化器和大本营。

 

你知道在TS

——有超过30%的女性员工,

——员工平均在TS的工作年限为4年,

——我们拥有任职超过5年、10年甚至15年的员工。

 

这本属于我们自己的故事书,献给所有曾经在TS奋战过的同事们,献给所有还在为梦想奋斗的TS人!今天,TS立足于中国,以一流的人才和不断创新的技术服务为核心竞争力,通过全方位的本地化服务,推动未来的网络世界。如果你热爱技术,不惧挑战,那么,欢迎你加入我们思科技术服务部,和我们一起创造未来万物互联的时代!

 

 

 

致敬!第一代TS人!

 

 

 

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董春涛,CT Dong

19994月加入TAC,现为思科转型业务部SE manager

 

Working in TAC for 8 and half years, TAC is always my family in my heart.Be yourself, gold will shine everywhere.

 

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张能,Edmund Zhang

19994月加入TAC,现为思科TAC Manager

 

在过去的16年里见证了China TAC从不到10个人的部门成长为近100人的团队,曾经和一代代的TAC人一起并肩战斗,度过了无数个紧张忙碌的日日夜夜。TAC工程师的责任心+技术水平+团队合作文化成就了TAC往日的辉煌。客户满意始终是我们不变的追求,希望大家能够继续努力,更上一层楼。

 

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车向远,Sean Che

1999513日加入TAC,现为Tech lead, Assurance Service, CMS

 

本人在TAC一共服务五年半的时间,与很多业界杰出的中外工程师和经理共事,学到了很多宝贵的经验,并且有幸与很多人成为了一生的朋友。TAC是我们几代人心中永远的家。

 

伴随中国互联网20多年来的成长,以及各行业的信息化发展,思科一直秉承"客户服务至上"的业务宗旨,专注于为客户的业务增长带来价值。TAC是服务客户的重要伙伴以及关系纽带,并且已经跨越专业技术范畴,成为业界可以信赖的服务品牌和标杆。在给客户带来服务价值的同时,我们一代一代TAC人在不断成长,队伍也在不断壮大,我们为曾经作为一名TAC工程师感到骄傲自豪。光荣历史还在延续,而更光明的未来等待诸位去变为现实,各位加油!TAC加油!思科加油!

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