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December 2020

【我和思科TS的故事】系列一:刘在恒

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Yanli Sun
Community Manager

我和思科的故事——刘在恒
思科技术支持中心路由协议团队经理

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沧海笑,涛涛两岸潮

2005年深冬,北京一场初雪飘落,刘在恒做出了一个重要决定——接受offer,加入思科。从那一刻起,这位刚为人父的北京男人,便开始了一场丰富而华彩的旅程。

在恒先后供职于数个岗位,他在售前工程师部门奋斗了5年,并于2011年转岗到技术服务部门。聊起在思科的8年多,他十分感激公司提供的培训和发挥个人能力的机会,欣慰于带领路由协议团队一起成长,看着大家能够保持快速而稳定的进步。

在遇到困难的时候,在恒始终坚信:“最黑暗的时候,往往就是到达光明的前夕”。

曾经一次,客户的设备出现了故障,解决进程中尽管线索颇多,但经大家商讨皆不成立。在一个早晨的紧急会议上,远在美国的软件和硬件工程师又进行了激烈的争论,却一无所获。当天中午,在恒紧急召集了三位资深工程师商量对策,四人展开头脑风暴,分析出一条线索,随即他们又联系售前经理与其他工程师,向研发部门发出相关邮件。当天晚上,根据这条关键线索,研发部门给出了积极答复,故障在模拟实验室得以重现,且明确了解决方向。翌日,技术部门和客户开会,资深工程师向客户展示了相关故障分析,得到了客户的高度认同,经过实际验证,此次问题终于迎刃而解。

思科在全球的成功,与其强大企业文化和价值观的成功不无关系。公司坚持培养和谐、亲密、坦诚的人际关系,让每一个人都有参与项目的机会,而不是论资排辈;崇尚简单明快的沟通,鼓励不同意见的交流与争论,以极大的热情全力以赴地推动员工和客户的发展。

种桃种李种春风

http___bbs.csc-china.com.cn_data_attachment_album_201406_27_155259ju34meu9v1u3vj3l.jpg“清晨,极目眺去,远山层叠,近旁”。时至今日,刘在恒仍然会在梦里回到那个曾经熟悉的小县城。2010年,在恒在广西百色乐业县逻西乡支教半年,负责县中学的历史和英语教学。他去时并没有太多想法,只是考虑到可以圆教师梦,又能实实在在帮助到一些人,他便开始了一场说走就走的支教。回忆起彼时年月,在恒的话匣子便一下打了开来:支教老师们日常聚餐的小饭馆、看《快乐大本营》的小旅店,每天6点半起床,晚上10点结束晚自习,一切如昨日云烟般历历在目。山区里县城的生活多少有些清苦,但在恒喜欢那里的美好和淳朴——晚上可以和孩子们一起看星星,做游戏;家访时常被孩子父母们的热情所感动。他在电脑里保存着孩子们的一张张照片,把它们制作成了一个笑脸PPT。支教时,在恒每去一个学生家家访,就会给他们全家拍一张照片。“对城市里的孩子不算什么,可对那里的孩子很重要,照片他们至今都保存得很好。”


在恒支教回来后,还发动思科内部同事和思科的外部客户,一起为保证孩子们的学业顺利而进行捐助活动,思科高级服务团队、销售团队以及技术支持部的同事们都给予了支持。连续三年,在恒每年都会去看望他的学生们。今年四月底,在恒又打点行装前往逻西,此行重点是给曾经的学生、即将参加高考的孩子们打气。无论是思科的工作,还是支教的经历,都让在恒逐渐得到了内心的宁静,可以坚守一些完全属于自己的东西,每每想到就很有安全感。闲暇时,把酒一杯,配上一碟花生米,有种千帆过尽的沉静。

寄语思科

毫无疑问,思科是一个伟大的公司。它不仅能做出伟大的产品,而且能够包容和善待员工。我为我能够成为思科的一员,感到由衷的骄傲。已经过去的20年,思科中国伴随着中国的成长而成长,跌宕起伏,精彩纷呈。在移动互联网时代的今天,衷心地希望20岁的思科中国能够忘记曾经的荣耀,从零开始,持续创新,在转型中创造出更大的辉煌,继续延续着我们网络人的梦想——Changing the Way, We Work, Live, Play and Learn!”

 


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