eigrp线路突然收不到邻居Hello包，请问怎么排查故障？

[xavifans]

请问思科2811同一块板卡下连接的两条广域网线路突然同时中断，使用的是eigrp协议，都收不到邻居hello包，cpu、内存都正常，这种情况大概2-3个月出现一次，重启路由器后又一切恢复正常，可能原因是什么？

[Terence.Jh · Accepted solution]

本帖最后由 terence 于 2020-8-21 16:40 编辑

xavifans 发表于 2020-8-21 16:02
fa0/3/0、fa0/3/1是出故障链路的接口

我看你设备自带端口收发EIGRP HELLO正常
那模块上两根WAN接的对端设备上有发出hello吗？如果对端数据包已发出，那么很像是单向连接问题，故障时要WAN链路提供商测试下链路状态
是不是2层CRC校错包很多了

[Terence.Jh]

本帖最后由 terence 于 2020-8-21 15:48 编辑
出故障时看下
Debug eigrp packet hello
Debug eigrp packet
Debug ip eigrp events
Show ip protocols
show log
如果是按照你的描述压根没包，并且是同一块板卡的2根线，如果非模块的设备自带接口EIGRP进程允许没问题，那很像硬件模块问题出故障时候
show ip int br 看下接口是是不是down
show module 看下模块是不是异常了
show inv
有条件再把WAN链路切到其他设备上直连ping测试下

[xavifans]

terence 发表于 2020-8-21 15:45
出故障时看下
Debug eigrp packet hello
Debug eigrp packet

端口、模块也都正常。有两个地市跟我一样的情况，其中一个换了路由器之后也还出这种现象，其它11个地市链路一直正常。
Beijing: EIGRP: Received HELLO on FastEthernet0/0 nbr 227.17.0.3
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0 peerQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Sending HELLO on FastEthernet0/0
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Sending HELLO on FastEthernet0/1
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Received HELLO on FastEthernet0/0 nbr 227.17.0.1
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0 peerQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Received HELLO on FastEthernet0/1 nbr 227.17.10.1
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0 peerQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Sending HELLO on FastEthernet0/3/1
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Sending HELLO on FastEthernet0/3/0
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Received HELLO on FastEthernet0/0 nbr 227.17.0.2
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0 peerQ un/rely 0/0
Beijing: EIGRP: Sending HELLO on FastEthernet0/1
Beijing: AS 1, Flags 0x0, Seq 0/0 idbQ 0/0 iidbQ un/rely 0/0

[xavifans]

fa0/3/0、fa0/3/1是出故障链路的接口

[xavifans]

terence 发表于 2020-8-21 16:25
我看你设备自带端口收发EIGRP HELLO正常
那模块上两根WAN接的对端设备上有发出hello吗？如果对端数据包 ...

首先谢谢大佬！对端正常的，断网的时候找通信商测试反馈说没有问题，后面重启设备恢复正常。刚刚查看了下目前通信一切正常，fa0/3/0有20W+output errors，fa0/3/1接口0 output errors。这个是什么情况？

[Terence.Jh]

xavifans 发表于 2020-8-21 17:29
首先谢谢大佬！对端正常的，断网的时候找通信商测试反馈说没有问题，后面重启设备恢复正常。刚刚查看了下 ...

帧传输期间的错误数量，比如这个端口带宽被站满了，缓冲区也满了，多出来的丢弃流量，以及CRC错误帧总和
差错的数值和全部输入输出数据包进行对比分析，虽然20W。但也要看你总共包数量
clear counters Fa0/3/0看看涨的速度
你这个接口是光还是电？

[xavifans]

terence 发表于 2020-8-21 17:43
帧传输期间的错误数量，比如这个端口带宽被站满了，缓冲区也满了，多出来的丢弃流量，以及CRC错误帧总和
...

电口，hwIc-2FE模块。现在正常时我需要收集哪些信息以及故障时又要收集哪些信息

[YilinChen]

xavifans 发表于 2020-8-21 17:52
电口，hwIc-2FE模块。现在正常时我需要收集哪些信息以及故障时又要收集哪些信息

清掉计数器，观察，正常链路下接口CRC ERROR计数器是0

[xavifans]

YilinChen 发表于 2020-8-21 20:55
清掉计数器，观察，正常链路下接口CRC ERROR计数器是0

非常感谢！谢谢:)

[xavifans]

YilinChen 发表于 2020-8-21 20:55
清掉计数器，观察，正常链路下接口CRC ERROR计数器是0

您好，谢谢您！这个是清理后的接口状态，还有我发现我的这条线路协商成半双工模式了
Last clearing of "show interface" counters 23:28:42
Input queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0
Queueing strategy: Class-based queueing
Output queue: 0/1000/0 (size/max total/drops)
5 minute input rate 39000 bits/sec, 7 packets/sec
5 minute output rate 8000 bits/sec, 4 packets/sec
865285 packets input, 249508447 bytes
Received 0 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles
0 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored
0 watchdog
0 input packets with dribble condition detected
472802 packets output, 268386995 bytes, 0 underruns
5930 output errors, 6384 collisions, 2 interface resets
0 unknown protocol drops
0 babbles, 2777 late collision, 4540 deferred
1 lost carrier, 0 no carrier
0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out

[YilinChen]

本帖最后由 YilinChen 于 2020-8-25 10:43 编辑

xavifans 发表于 2020-8-25 10:25
您好，谢谢您！这个是清理后的接口状态，还有我发现我的这条线路协商成半双工模式了
Last clearing of " ...

5930 output errors, 6384 collisions, 2 interface resets


链路/未端连接线缆/接口模块，这3个方向，尽可能用对比排除法，去验证。