CMA(Cisco Meeting App)のログ取得方法

[Yusuke Yoshinaga]

下記FAQページにも記載しております、 CMA(Cisco Meeting App)のログ取得方法を紹介します。

FAQ - Where do I find log/crash files for Cisco Meeting Apps?

https://kb.acano.com/content/41/310/en/where-do-i-find-log_crash-files-for-cisco-meeting-apps.html

目次

• Windows PC
• Mac
• iOS
• 関連情報
• CMAの診断情報
• Chrome Console Log(WebRTC向け)
• CMS(Cisco Meeting Server)

Windows PC

「C:¥ユーザー¥<ユーザ名>¥AppData¥Roaming¥cisco」内のフォルダ「meeting(CMA 1.9以前はclient)」にログファイルが保存されています。

Mac

フォルダ「~Library/Caches/com.cisco.client/」にログファイルが保存されています。

iOS

iOSデバイスをWindowsまたはMacと同期すると、下記フォルダにログファイルが保存されますので、フォルダ内のファイルを取得してください。

• Windows: C:¥ユーザー¥<ユーザ名>¥AppData¥Roaming¥Apple computer¥Logs¥CrashReporter¥MobileDevice
• Mac: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice

 iOSデバイスを同期したiTunesでFile SharingからMeetingを選択し、Meeting Documentsに保存されているログファイル類も合わせて取得してください。

関連情報 

CMAの診断情報

CMAでは、調査したい事象が発生している状態で診断情報を取得することが可能です。詳細は下記ドキュメントに記載しています。

Cisco Meeting App - 診断情報の取得方法
https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3165069

Chrome Console Log(WebRTC向け)

CMS - WebRTC の障害解析に Chrome の Console Log を活用する方法

https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3222350

CMS(Cisco Meeting Server)

SRオープン前の確認事項 (TelePresence - CMS)
https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3165307