Telepresence 端末の Diagnostics に WARNING:HTTP Feedback が表示される

[JapanTAC_CSC]

2019年1月21日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Collaboration Endpoint (CE) バージョンの Cisco Telepresence 端末の Diagnostics 画面に、下記のような ”WARNING:HTTP Feedback” が表示され、登録先の Cisco Telepresence Management Suite (TMS) に端末のイベントログや Call Detail Records (CDR) が記録されない等の影響が見られる場合があります。  WARNING: HTTP Feedback The HTTP Feedback for slot 3 can not be delivered. There might be a problem with connectivity to the remote server. また、端末で "xstatus HttpFeedback Status" コマンドを実行すると、"HttpFeedback 3 Status" が "Failed" と表示されます。 xstatus HttpFeedback Status *s HttpFeedback 3 Status: Failed
原因	端末が何らかの理由により TMS から HTTP Feedback レスポンスを一定時間受信できない場合、端末は意図的に TMS への Feedback を停止します。停止した Feedback は端末側で手動で有効にするか、端末が再起動されるまで再開されません。 この動作は TC/CE バージョンで共通ですが、CE バージョンから Warning が表示されるようになりました。
解決策	端末が TMS から HTTP レスポンスを受信できない原因を調査してください。 HTTP Feedback を再開するためには端末を再起動するか、下記の CLI コマンドを端末で実施して、TMS への Feedback に使用される Slot 3 を有効にします。 xcommand httpfeedback enable FeedbackSlot: 3

[JapanTAC_CSC]

2019年1月21日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Collaboration Endpoint (CE) バージョンの Cisco Telepresence 端末の Diagnostics 画面に、下記のような ”WARNING:HTTP Feedback” が表示され、登録先の Cisco Telepresence Management Suite (TMS) に端末のイベントログや Call Detail Records (CDR) が記録されない等の影響が見られる場合があります。  WARNING: HTTP Feedback The HTTP Feedback for slot 3 can not be delivered. There might be a problem with connectivity to the remote server. また、端末で "xstatus HttpFeedback Status" コマンドを実行すると、"HttpFeedback 3 Status" が "Failed" と表示されます。 xstatus HttpFeedback Status *s HttpFeedback 3 Status: Failed
原因	端末が何らかの理由により TMS から HTTP Feedback レスポンスを一定時間受信できない場合、端末は意図的に TMS への Feedback を停止します。停止した Feedback は端末側で手動で有効にするか、端末が再起動されるまで再開されません。 この動作は TC/CE バージョンで共通ですが、CE バージョンから Warning が表示されるようになりました。
解決策	端末が TMS から HTTP レスポンスを受信できない原因を調査してください。 HTTP Feedback を再開するためには端末を再起動するか、下記の CLI コマンドを端末で実施して、TMS への Feedback に使用される Slot 3 を有効にします。 xcommand httpfeedback enable FeedbackSlot: 3