[HyperFlex] HX3.5, 4.0台で HX Connect からのログ取得時にOOMが発生する事象

[JapanTAC_CSC]

2019年6月12日 (第2版)

TAC SR Collection
主な問題	HX3.5(1a,2a,2b),4.0(1a)にて、下記URL内の「UI 方式」より、サポートバンドルを取得することで、OOM（Out Of Memory）が発生する可能性があります。 HyperFlex データ プラットフォーム サポート バンドル: Hyperflex クラスタ UI 方式（バージョン 2.5 および それ 以上） HX3.5(1a,2a,2b),4.0(1a) では、「UI 方式」にて、サポートバンドルを取得してはいけません。 最悪の場合、クラスターダウンを引き起こす可能性があります。
原因	既知の不具合 CSCvp58804 に該当しています。 CSCvp58804 OOM in hxmanager causes storfs to crash and could cause cluster wide outage
解決策	恒久対策： Known Fixed Releases 記載のバージョンへアップグレードします。 ワークアラウンド： 下記のドキュメントを参照いただき、「CLI 方式」にてサポートバンドルを取得してください。 Collecting Logs from Controller VMs 取得される際は、ESXiのログも含まれます、Option2 の手順を実施ください。 また、手順内にある、--all オプションは、バージョンによっては、動作しない場合がございます。 その場合は、すべてのSCVM上で、サポートバンドルを取得してください。

[JapanTAC_CSC]

2019年6月12日 (第2版)

TAC SR Collection
主な問題	HX3.5(1a,2a,2b),4.0(1a)にて、下記URL内の「UI 方式」より、サポートバンドルを取得することで、OOM（Out Of Memory）が発生する可能性があります。 HyperFlex データ プラットフォーム サポート バンドル: Hyperflex クラスタ UI 方式（バージョン 2.5 および それ 以上） HX3.5(1a,2a,2b),4.0(1a) では、「UI 方式」にて、サポートバンドルを取得してはいけません。 最悪の場合、クラスターダウンを引き起こす可能性があります。
原因	既知の不具合 CSCvp58804 に該当しています。 CSCvp58804 OOM in hxmanager causes storfs to crash and could cause cluster wide outage
解決策	恒久対策： Known Fixed Releases 記載のバージョンへアップグレードします。 ワークアラウンド： 下記のドキュメントを参照いただき、「CLI 方式」にてサポートバンドルを取得してください。 Collecting Logs from Controller VMs 取得される際は、ESXiのログも含まれます、Option2 の手順を実施ください。 また、手順内にある、--all オプションは、バージョンによっては、動作しない場合がございます。 その場合は、すべてのSCVM上で、サポートバンドルを取得してください。