はじめに
本ドキュメントでは、Cisco Digital Network Architecture Center (DNA Center) のマップ上で無線クライアントの Client count が正しく表示されない場合の一般的なチェックポイントについてまとめます。
チェックポイント
1. ブラウザの確認
・利用中のバージョンの Release note の Compatible Browsers セクションに記載のブラウザ要件を満たしていることを確認します。
・ブラウザのキャッシュをクリアするか、プライベートブラウジングモードに変更することで改善が見られるか確認します。
・ブラウザの言語設定が日本語の場合は英語に変更して改善が見られるか確認します。
2. 発生状況の確認
・マップツールバーから Radio band を切り替え、どの Radio band の Client count が正しく表示されないのか発生状況を確認します。
・マップの Update と Recompute を実行して改善が見られるか確認します。
3. Client count の確認
マップ上で AP にマウスオーバーすると AP 情報が表示されます。
Info をクリックして Radio の Op.Status が UP しているか確認します。次に Clients Info をクリックして Client count を確認します。
マップ上で AP をクリックすると AP 情報が表示されます。
Radio Interface Summary から各 Radio の Client count を確認します。
Service Request をオープンする際の取得ログ
- 上記チェックポイント1 の確認結果
- 上記チェックポイント2 の確認結果
- [Assurance > Dashboards > Health] に進み [Network] タブをクリックすると Network health ダッシュボードが表示されます。
Network Devices ダッシュレットで Overall Health に All を、Type に Access Point を選択します。
ギアアイコンをクリックして Table Settings の Edit Table Columns から Client count と Radio 0/1/2 Client Count にチェックを入れて Apply します。
Export アイコンをクリックして CSV ファイルを取得します。 - マップ全体のスクリーンショット(マップツールバーの View Options から AP の Display label を Name に設定した場合と Assoc.Clients に設定した場合の2種類)
- 上記チェックポイント3 のスクリーンショット
- ブラウザの開発者ツールを起動した状態で Network Hierarchy からマップにアクセスしてトレースログを取得、HAR 形式で保存します。
取得方法の詳細はこちらのドキュメントをご参照ください。 - マップツールバーの Radio band に複数バンドを選択している場合はシングルバンドに変更します。例えば "2.4GHz & 5GHz" を選択している場合は、"5GHz" または "2.4GHz" に変更します。
開発者ツールの履歴をクリアしたうえで Console から mapts.assurance.getAssuranceClientCount() を実行し、Network に表示されたレスポンスを HAR 形式で保存します。 - DNA Center 調査用ログ
DNAC: DNA Center 調査用ログ取得手順（Restricted Shell 未導入版）
DNAC: DNA Center 調査用ログ取得手順（Restricted Shell 導入版, 2.3.3 以降)
参考情報
DNAC: DNA Center の GUI 表示言語を変更する方法
DNAC: DNA Center Web 管理画面表示上の不具合について
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
