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Cisco Remote Management Service (RMS). Pergunte ao Especialista

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Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português realizado em conjunto com o "Quinta às Quinze". Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o Remote Management Service (RMS) – Uma abordagem proativa para gerenciar sua infra-estrutura de TI.

Guillermo Planos é graduado em Administração de Empresas pela Universidad Anahuac em Mexico e formado em pós-graduação em Ciências de Finanças na San Diego State University. Mais de 20 anos de desenvolvimento gerencial com experiência em negócios para TI, inicialmente, pelo American Express América Latina dirigindo a incubação e lançamento da Plataforma Interativa de Reservas de Viagens Corporativas e a franquia Corporate Purchasing Card interativa. Desde 2004, atua como Gerente Sênior de Desenvolvimento de Negócios em CISCO SERVICES na América Latina e Mercados Emergentes, principalmente desenvolvendo Plataformas de Serviços Inteligentes em clientes corporativos baseado no portfolio de serviços CISCO e em procesos de suporte ITIL V3.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 17 e 24 de abril de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à esquerda para fazer a sua pergunta.