[2025 - 2026] Japan TAC 年末年始休業期間のご案内

[Eri Mizuno]

Global CX Centers

1. TAC サポートについて
    

   1. Japan TAC 年末年始休業期間
      • 2025 年 12 月 29 日 (月) 17:00 ～ 2026 年 1 月 5 日 (月) 9:00
         
   2. 年末年始受付け分の対応スケジュール
      • 上記期間中に受付けたサービスリクエストは、2026 年 1 月 5 日 (月) 9:00 より順次対応いたします。
      • 尚、Severity (シビラティ) 1 のサービスリクエスト、UCS 24 時間日本語サポートサービス契約のサービスリクエストは上記期間中においても対応いたします。
         

   3. Severity 1 のサービスリクエスト連絡先

      TEL 0120-086-771 (Japan TAC 直通)

      Global TAC (英語による対応) では、Severity1 以外のサービスリクエストも受け付けております。

      
      ＜Global TAC 連絡先＞

      TEL: 0066-33-800-926
      URL: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case

   
   

*シビラティの詳細は、サポート ケース ガイドの「シビラティの定義」をご参照ください。
*テクニカル サポートの詳細については、Cisco テクニカル サービスご利用ガイド（PDF）もご利用ください。

TAC Support
 

1. Year End & New Year Holiday Schedule
   • 5 pm on December 29 (Mon), 2025 ~ 9 am on January 5 (Mon), 2026
      
2. Service Request Support Schedule
   • Service Requests created during the holiday period will be handled starting from 9 am on January 5 (Mon), 2026.
   • Service Request of Severity 1, created on UCS 24x7 local language support service will be handled during the holiday period.
      

3. Contact for Severity 1 Service Requests

   Japan TAC will continue our support throughout the holiday period.

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   Japan TAC Contact information

   TEL 0120-086-771 (Direct number to Japan TAC)

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   If you need support for other Severity Service Requests during the holiday period, you can contact Global TAC (English support only).

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   Global TAC Contact Information
   TEL: 0066-33-800-926
   URL: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case