Ошибка установки Country Pack

[Ilya Shilov]

Доброго дня, коллеги!

Есть BE3000 версии 8.6.3.10000-12. Муха не сидела, что называется...

Был скачан Country Pack к нему:

cm-locale-russian_russian_federation_CP-8.6.3.10000-15.cop.sgn. Т.е. последний.

MD5 по файлу проверен - соответствует.

В процессе First Time Setup Wizard пытаюсь заинсталлить данный CP. Получаю "информативную" надпись "Installation failed for..." без пояснений.

Пробовал через Chrome, через Firefox... закачкой файла через браузер, закачкой файла с USB флешки в BE3000 - результат одинаков.

Подскажите, пожалуйста, как бороть?

[lksforbis]

Господа, у меня точь в точь аналогичная проблема. Что за фигня такая с этой CMBE3000?

Купил железку в августе 2012г на ней была версия 8.6.3 и естественно Англиская.

Так как я первый раз покупал это "чудо", то ни о каком СмартНете мысли даже не было.

Не найдя в мастере первоначальной настройки слова Russian, я решил найти Country Pack. Как оказалось он даётся только с действующим СмартНетом. Ждать не было времени и сделал первоначальную настройку со штатной локализацией, то есть США. Потом, когда я всё-таки получил СмартНет, я скачал апгрейд 8.6.4 и обновился.

Когда всё настроил, оказалось, что страну США на Russia изменить невозможно, но обновить пакет локализации можно, что я и сделал. Получилось, что у меня админский интерфейс стал русским, а всё остальное планы и речевые приветствия - английские.

Чтобы изменить страну США на Russia в мануале написано, что надо открыть мастер первоначальной настройки, а его можно запустить только после переустановки системы. Я взял установочный диск, который шёл в комплекте с железкой и выполнил переустановку обратно на версию 8.6.3. Запустил мастер первоначальной настройки, подсунул ему пакет локализации, а он мне говорит Installation failed и всё тут. Пробовал в разных браузерах, пробовал с флешки и с рабочего стола, пробовал перезагружать. Ничего не помогает.

Что посоветуете?

[Pavel Teplov]

Для каждой версии BE-3000 предлагается свой файл локализации. То есть файл локализации от 8.6.3 не подходит для 8.6.4

Какая у вас версия файла локализации?

Файл локализации также включает и план нумерации. В русский файл локализации включен план нумерации России. То есть если у вас английская версия, то он будет работать только в США.      

[lksforbis]

Версия программного обеспечения 8.6.3.

Файл локализации Country Pack 8.6.3.

В мастере первоначальной установки установка файла локализации версии 8.6.3 на прошивке Cisco BE 3000 версии 8.6.3 возникает ошибка Installation failed for...

[ILya_Kungurtsev]

Константин, могу переслать вам версию 8.6.2 бутовую  и CP  к ней, а потом обновитесь  до 8.6.4, я поступил так, единственное  неудобство для меня пришлось использовать 4-значный экстеншены т.к. 8.6.2 не поддерживает 3-значные, ну и время на установку и обновление понадобится часов 12 в сумме.

[Ilya Shilov]

Приветствую!

Один в один мое начало ))

Но у вас хоть сразу Reimage прошел!

Может кто-то что-нть более толковое подскажет, но я бы сделал загрузочный диск с 8.6.4 из того non-bootable, который лежит на cisco.com и поставил бы с отключенным сетевым интерфейсом его. А потом бы накатил country pack. Погуглите "cisco bootable ultraiso centos"... или "cisco bootable bif". Я таким путем шел.

Вообще продукт крайне сырой. Чуть проблема - никаких инструментов, никакой отладки - пожалуйте в TAC. TAC перегружен по этой же причине... ждали пару недель.

В общем через год BE3K можно брать. Когда допилят софт. Все мое IMHO, конечно.

[Pavel Teplov]

Так на форуме обычно только о проблемах и пишут

Он для этого и создан, форум, чтобы обмениваться опытом и помогать решать проблемы!

И обратите внимание, что "проблемы" вы описали не те, что связаные с нормальной эксплуатацией продукта. А с вопросами инсталляции и переустановки: то, что по основной идее продукта должно встречатся крайне редко, так как продукт поставляется сразу готовый к эксплуатации и никаких (пере)установок не требует. Ваша проблема началась с того, что нужно было сразу перехать на версию 8.6.4. 

Илья, ваш опыт очень полезен. И дважды полезно то, что вы так грамотно делитесь им! Надеюсь что те, кто прочитает ваши сообщения, будут в аналогичных вашему случае действовать правильно сразу!

[Ilya Shilov]

Потому и написал...

Не флейма ради, а полезности для ))

[ILya_Kungurtsev]

Мне тоже продукт показался сырым с кучей непонятных ограничений.

Например, нумерация на местной АТС 5-значная, соответственно Local Area Codes тоже должен быть 5-значным, чтобы можно было добить номер до 10-значного, а система даёт от 2 до 4 знаков и всё, ладно хоть руками можно маршрутизацию поправить, но зачем такие ограничения?

С документацией тоже беда, многие вещи или вообще не описаны или их назначение не ясно, например Main

business number - что это, на что влияет? В доке только Enter the main board or business number. Примеров настройки практически нету. 

С функционалом тоже есть проблемы. В Автосекретаре нельзя настроить перенаправление на определённый экстеншн если позвонивший ничего не ввёл, то есть если позвонивший не может работать в тоновом наборе, то он не сможет пройти автосекретаря и всё, зачем он тогда нужен, а у нас полгорода сидят на старой координатке в импульсном наборе.

В общем неплохая система, но есть над чем поработать.

[lksforbis]

Да-да-да! Всё верно говорите. Полностью поддерживаю.

Я ещё думал как сделать, чтобы без ввода цифр автоматически перевести звонок на секретаря. Получается никак... Печально. И с main number я тоже долго "курил" инструкцию. В результате просто вбил несколько цифр от нашего

многоканального офисного номера. Похоже у американцев каждый сотрудник имеет свой внешний номер телефона, который получается путём добавления экстеншена (добавочного номера) к основному номеру (main number).

[vgoissa]

Илья, Константин,

  Main business number используется для образования внутреннего диапазона номеров. То есть из него берутся последниее 4 (или сколько указано во внутреннем номере) цифры и за внутренний диапазон берется первая из этих последних цифра + оставшиеся 4-1=3 знака. Например, если указан номер 9611410, то при 4-значных номерах получится 1000-1999 (1ХХХ), при 3-значных 400-499 (4ХХ). На эти номера можно попасть напрямую или через автосекретаря так же как и на остальные диапазоны, добавляемые отдельно. Для звонящих с импульсных аппаратов действительно нет удобного способа работать через номер автосекретаря. Если есть возможность выделить второй номер для живых секретарей, то лучше публиковать основным его (и направлять его на группу поиска с секретарями или просто на номер секретаря, если их больше 1 никогда не будет).

5-значной нумерации в номерном плане BE3000 не предусмотрено. Обходные маневры - 8.6.4 и изменение шаблонов вызова или звонить через 8-(10знаков) путем ручного набора или трансляции.

[ILya_Kungurtsev]

Это был пример, система запущена и работает. Просто у меня есть притензии к документации, она скудная, тот же пресловутый Main business number (https://supportforums.cisco.com/thread/2149793) почему этого нет в доках.

"5-значной нумерации в номерном плане BE3000 не предусмотрено." Почему так? В любом населённом пункте в нашей стране с количеством жителей менее 10000 нумерация 5-значная. До версии 8.6.4 изменять шаблон было нельзя и что тогда надо было бы делать? С чем связано это ограничение? От Local Area Codes зависят лишь 3 правила маршрутизации и шаблон отбрасывания цифр на FXO порту, их переписывание всё решило, но почему меня так ограничивают и не дают использовать произвольный код хотябы с предупреждением, что я могу сломать маршрутизацию?

Невозможность скачать бутовый образ с сайта, проблема  с установкой CP на 8.6.3 проявилась как минимум у 3-х человек, а решение только через TAC и 2 недели ожидания, хотя достаточно выложить бутовые образы в доступ.

Я понимаю что система новая, думаю что такие проблемы будут решены. Но по мне ей нехватает гибкости и нормальной доки.

[vgoissa]

Илья,

  В номерном плане есть следы от 5-значной нумерации, но при тестировании локализации номерного плана проверить это уже не справились. Понимание чужого номерного плана у разработчиков вызывает определенные сложности даже в более важных моментах. Для исправления могу только предложить Вам открыть запрос в центре технической поддержки Cisco. От локального кода города зависит несколько больше, чем 3 правила маршрутизации из-за ветвлений, связанных с длиной и количеством локальных кодов. До 8.6.4 проблема номерного плана не была адресована в должной мере и для решения проблем было необходимо заставлять разработчиков переделывать пакет локализации целиком.

Что касается загрузочного диска, то теоретическую модель жизненного цикла системы я уже упоминал. В ней места для загрузочных дисков не предусмотрено. На практике такие вопросы решаются простым обращением в партнера/дистрибутора/Cisco. Нужные инструменты у большинства нуждавшихся уже есть. Возможности сейчас организовать доступность загрузчного диска с сайта, к сожалению, нет. И проблемы не ограничиваются организационными.

С установкой всех версий в лабораторной сети у меня проблем не возникало, приходилось делать много раз для проверки локализационных пакетов. В догонку к вопросу про 192.168.1.250 - это жестко прописанный адрес BE3000 по умолчанию, с которым поставляется новое устройство и он же используется после переустановки. Занять этот адрес - это провокация. После такого подарка судьбы дальнейшее поведение BE3000 неопределено.

[lksforbis]

Илья, если вам не сложно, скиньте ссылку на загрузочный имидж с версией 8.6.4.

Буду премного благодарен!

[ILya_Kungurtsev]

Я вам выше написал, дайте майл

[lksforbis]

Мне удалось победить установку Country Pack.

Для получения загрузочного ISO образа диска версии 8.6.4 я следовал инструкции на сайте

http://htluo.blogspot.ru/2010/04/how-to-make-non-bootable-iso-image.html/

http://www.blindhog.net/make-a-non-bootable-cisco-unified-communications-iso-image-bootable/

Сделав загрузочный DVD диск 8.6.4, я переустановил систему и через мастер первоначальной настройки успешно установил Русский Country Pack.