Смена профиля пользователя

[Ilya Shilov]

Доброго дня.

BE3K 8.6.4.10000-15 + русский country pack.

Initial Setup прошел. Создал пользователя test с профилем Manager. Загружаю пользователей/телефоны через xls-файл. У этих пользователей тоже профиль обозначен Manager. Ни один пользователь не импортируется... причина опять информативна: "неизвестная ошибка". Ок. Ставлю всем профиль Standard. Залились и пользователи и телефоны.

Меняю вручную пользователю профиль со Standard на Manager - неизвестная ошибка!

Удаляю единственного пользователя с профилем Manager. Беру любого пользователя с профилем Standard и повышаю его до Manager. Все ок.

Следующего - неизвестная ошибка.

Никто не сталкивался? В чем может быть проблема?

[Ilya Shilov]

Update: добился того что у существующих пользователей на Manager вообще больше не меняет профиль и нового пользователя с ним не создает. Пользователи с профилем Manager отсутствуют.

[Pavel Teplov]

Добрый день, Илья.

Вы действовали точно по инструкции (по ссылке)?

[Ilya Shilov]

Доброго дня.

Так со слов "Меняю вручную пользователю профиль" это уже в админстративном интерфейсе делаю... не через xls.

[Ilya Shilov]

Немного добавлю инфы.

Делаю копию пользовательского профиля Standard.

Увожу одного пользователя (телефон под лицензией Essential) в этот профиль.

Иду в редактирование этого профиля. Включаю в нем Reach Me Anywhere. При попытке сохранения получаю:

"All  licenses are being used, so you cannot enable some features in the  usage profile.  Install additional licenses before you enable the  features."

Увожу одного пользователя (телефон под лицензией Enhanced) в профиль Assistant. Включаю на профиле RMA. Сохраняю. Получаю:

"Save was successful. Any changes in call processing will take effect within a few minutes."

По-моему, BE3K какой-то своей жизнью живет... снова в TAC?

P.S. По лицензиям у меня (занято/всего):

Enhanced: 1/1

Essential: 53/55

Voicemail: 1/5

P.P.S. Сообщения на английском т.к. язык поменян в браузере.

[Pavel Teplov]

Илья, добрый день

Не очень понятно в чем "проблема".

Для справки.

Есть два типа лицензий: для телефонов и голосовой почты.

1. Лицензии назначаются телефонам в зависимости от модели.

2. Телефонные Лицензии назначаются (распределяются) в момент создания описания телефона

3. Функция "Единый номер" требует соотвествующего уровня лицензии.

[Список телефонных лицензий и соотвествие с моделью телефона]

Тип телефона	Тип лицензии
Аналоговое устройство, подключенное через шлюз SPA8800 или VG224-LA	Essential
Cisco Unified IP Phone 3905	Essential
Cisco Unified IP Phone 6901	Essential
Cisco Unified IP Phone 6911, 6921	Basic
Cisco Unified IP Phone 8941/8945/8961	Enhanced
Cisco Unified IP Phone 6941/6945/6961	Enhanced
Cisco Unified IP Wireless 7925G	Enhanced
Cisco Unified Conference Station 7937G	Enhanced
Cisco Unified IP Phone 7942G/7945G/7962G/7975G	Enhanced
Cisco IP Communicator	Enhanced, Adjunct (если дополняет enhanced телефон)
Cisco UC Integration for WebEx Connect (Softphone Mode)	Enhanced, Adjunct (если дополняет enhanced телефон)
Cisco Unified Attendant Console – Compact Edition	Enhanced
Jabber for Windows/Mac/iPhone/Android	Enhanced, Adjunct (если дополняет enhanced телефон)

[Описание возможностей, входящих в лицензию]

Лицензия	Лписание
UCL Enhanced User	Дает пользователю возможность использовать один enhanced, basic или essential телефон. Эта лицензия также дает возможность использовать функцию "Единый номер"
UCL Basic User	Дает пользователю возможность использовать один basic или essential телефон. Эта лицензия также дает возможность использовать функцию "Единый номер"
UCL Essential User	Дает пользователю возможность использовать один essential телефон, факс-аппарат или другое аналогвое устройство, подключенное к голосовым шлюзам Cisco VG224-LA или SPA8800.
UCL Voice Mail	Дает пользователю доступ к голосовой почте и связанных с ними возможностей.
UCL Adjunct Device	Дает пользователю с существующей лицензией enhanced или basic использовать один дополнительный телефон (программный или аппаратный) такого же или меньшего типа лицензирования.

[Механизм распределения лицензий]

работает так:

<условие>: в системе есть лицензия, соотвествующая модели телефона?

если да, то -> назначается эта лицензия

если нет, то ->

<условие>: в системе есть более старшая лицензия?

     если да, то -> назначается эта лицензия

     если нет, то -> выдается сообщение об отсутствии лицензий.

[Ilya Shilov]

Спасибо, Павел.

Инфа полезная.

Но смотрите... у меня Enhanced лицензий свободных нет. Тем не менее на пользователе с enhanced телефоном "единый номер" активируется. Есть свободные Essential... но на пользователе с 3905 попытка активации "единого номера" приводит к сообщению о недостатке лицензий. Не укладывается сие поведение в ваш алгоритм.

[Pavel Teplov · Accepted solution]

Есть свободные Essential... но на пользователе с 3905 попытка активации "единого номера" приводит к сообщению о недостатке лицензий.

А Essential телефоны НЕ поддерживают "единый номер"

Но смотрите... у меня Enhanced лицензий свободных нет. Тем не менее на пользователе с enhanced телефоном "единый номер" активируется.

так в лицензии UCL Basic User функция "единый номер" поддерживается. Какая модель у вас телефона?

[Ilya Shilov]

Теперь все понятно.

Спасибо за инфу.

[Alexey Kotcelaynen]

Павел, добрый вечер. Я собственно представитель заказчика, для которого Илья все это настраивает. У меня в таком случае вопрос, почему информации о том что вы написали по поводу функции "Единый номер" нет ни где упоминания в документации и мне не сообщили об этом при заказе всей системы? Причем телефон 3905 упоминается в описании функции "Единый номер" цитата:

     "Для телефонов серии 3905: если трубка настольного телефона снята, когда вы отвечаете

     на вызов по мобильному телефону, то между всеми тремя телефонами устанавливается

     конференция.Для телефонов серии 6900: нажмите клавишуBLF, чтобы начать конференцию

     между телефонами во время ответа на вызов по мобильному телефону."

Цитата взята из Руководство администратора Cisco Business Edition 3000, версия 8.6(3), страница 134

  И еще вопрос что мне нужно, что-бы функция "Единый номер" работала на телефонах 3905 ?