cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
cancel
Announcements

Welcome to the Cisco Small Business Community

Have a question? Click on a topic board below to get started in the community.
Get the latest news in this issue of the Cisco Small Business Monthly Newsletter

Cisco služby SMARTnet, SMARTcare a SMB Smart Foundation Services

1570
Views
0
Helpful
0
Comments

Tento dokument popisuje služby SMARTnet, SMARTcare a SMB Smart Foundation Services.

Níže se dozvíte jak služby fungují jak je můžete objednat a co vše získáte.

Zkuste také náš archiv Cisco TV....

 Video naleznete zde

Pokrytí Cisco SMARTnet

  • Údržba softwaru - software operačního systému Cisco, aktualizace údržby, velké a malé verze.
  • Pokročilá výměna hardwaru - zajišťuje rychlou expedici náhradních dílů nebo náhradních celků.
  • Technická pomoc - odborná pomoc dostupná prostřednictvím Střediska technické pomoci (TAC).
  • Síťový přístup ke kompletnímu souboru informací o produktech Cisco, nástrojích správy sítě a zdrojích předávání znalostí.
  • Podpora softwarových aplikací - aktualizace údržby, verze a volitelná vylepšení.

Možnost Cisco SMARTnet Onsite

zajišťuje provozního technika Cisco k instalaci náhradních dílů v místě zákazníka (provozní technik může být smluvní partner společnosti Cisco, instalace nezahrnuje konfiguraci)

Varianty Cisco podpor a dostupnosti:

(formát: 8x5xNBD = 8 hodin x 5 pracovních dní x Next Business Day - následující pracovní den  = doba odstranění)

SNT  SmartNet 8x5xNBD
SNTE  SmartNet 8x5x4
SNTP  SmartNet 24x7x4                                            
S2P  SmartNet 24x7x2
OS  SmartNet 8x5xNBD Onsite
OSE  SmartNet 8x5x4 Onsite
OSP  SmartNet 24x7x4 Onsite
PREM  SmartNet 24x7x2 Onsite
ESW  Essential Operate Svc
SAS  Software Application Support
SAU  Software Application Support with Upgrade
SFS  Smart Foundation Service (dříve název SMB SA Cisco SMB Support Assistant) 8x5xNBD*
SU1  Cisco Services for IPS 8x5xNBD
SU2  Cisco Services for IPS 8x5x4
SU3  Cisco Services for IPS 24x7x4
SU4  Cisco Services for IPS 24x7x2

*tato servisní podpora je určena pro SMB produkty

Doba pro výměnu HW dle zvolené úrovně např.: SmartNet 24x7x4 tj. dodaní HW do 4 hodin se nepočítá od doby požadavku, ale od doby kdy Cisco TAC rozhodne že HW má být vyměněn.

CreatePlease to create content
This widget could not be displayed.