Hola @Yessica_Rosales qué tal como te va
Oye si el curso que mencionas es de una Academia de Cisco, debes revisarlo con el instructor o representante de la academia directamente ya que ellos son los que ingresan tus datos.
Si no conoces los datos y te has inscrito dirctamente por NetAcad, puedes abrir un caso de soporte y te atenderán directamente: https://www.netacad.com/es/support (tienen un asistente virtual/bot muy bueno, se llama Morgan)
Aunque si hablas de otro curso, compartenos más detalles para apoyarte
