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Error al agregar usuarios (correo electronico)

Jorge Quiroga
Level 1
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Tenemos problema con la adicion de un usuarios (correo), al comienzo era por tenia una cuenta gratis, luego porque estaba en Teams en un cliente. Ahora que se retiro de todos registros no deja, sale error y no indica la causa. 

 

Dice: "..... no se puede agregar. Acceso denegado. TrackingID: ATLAS_80b9e6b6-f0ff-abc9-3b94-c47c697aef54_17"

2 RESPUESTAS 2

Diana Karolina Rojas
Cisco Employee
Cisco Employee

Hola Jorge buenos días,

 

¿Verificaste que ese usuario no hayan usado su mail para crear cuentas "trial"? porque de ser así te va a dar un error como el que estas obteniendo. La otra posible causa es que el usuario este asignado a otra organizació, haz que los usuarios eliminen su organización antes de agregarlos a la tuya.

***Por favor no olvides calificar y/o marcar como solución las respuestas útiles, tu calificación promueve nuestra participación.***

 

Saludos,

Buenos dias Diana,

 

Gracias por responder.

 

Eso fue lo primero que se realizo. Esa cuenta tenia una suscripcion gratis, y se elimino. 

 

Luego supimos que habia sido ingresada en otra organizacion, y se podia verificar ingresando a Webex Teams, se solicito retirarla, sinembargo seguimos sin poderla agregar.

 

Lo que nos llama la atencion es que el error ya no dice que esta en otra organizacion, si no que no "Acceso denegado".

 

Gracias