verificar garantia

[francisco_ismaellopez]

quiero revisar si este equipo aun tiene garantia?

NUMERO DE SERIE : DNI2045072W

model: SG200-50P

[Hilda Arteaga]

Hola @francisco_ismaellopez 

Puedes verificar con la siguiente herramienta: https://cway.cisco.com/sncheck/

(Te comparto la ifnormación que encontré con la herramienta mencionada)

También te recomiendo dar un vistazo a esta discusión, ahí mencionan más métodos para verificar: https://community.cisco.com/t5/discusiones-general/verificar-garantia/td-p/3835127

Espero la información sea de ayuda 

[Javier Acuña]

Excelente aporte @Hilda Arteaga 

[francisco_ismaellopez]

hay algún numero en México que pueda marcar para soporte?, tengo un problema con el equipo, marco a este numero pero me dice no disponible, 001 888 443 2447

[Hilda Arteaga]

hola @francisco_ismaellopez 

Debido a los cambios en la marcación del país hay que hacer una modificación 

por favor intenta marcando de esta forma: +18884432447 

[francisco_ismaellopez]

se cuelga la llamada , no entra,algun otro numero?

[francisco_ismaellopez]

exacto, se cuelga la llamada cuando marco a ese numero ni si quiera da tono de estar llamando, puedes llamar tu para verificarlo por favor?

[Diana Karolina Rojas]

Hola Francisco,

¿Tu caso es severidad 1 o 2? porque si no es así te recomendaría abrir el caso on-line en severidad 3, aunque sea para ir ganando tiempo mientras puedes realizar la llamada.

Tienes que entrar acá: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case con tu CCO (usuario de Cisco) y tu usuario tiene que tener asociado el contrato de soporte del equipo.

***Por favor no olvides calificar y/o marcar como solución las respuestas útiles, tu calificación promueve nuestra participación.***

Saludos,

[Hilda Arteaga]

Hola @francisco_ismaellopez 

En varias pruebas si nos ha funcionado el número marcando +18884432447 desde México (primero sale un mensaje en ingles, hay que escucharlo  y posterior al mensaje sale ya el menú en español,--> en ese menú el soporte técnico sse seleciona con el número 3)

, alternativamente puedes abrir el caso como @Diana Karolina Rojas  menciona

O también llamar al número de USA (la llamada podría generar costo): +1800 553 2447

Otra forma puede ser abrir el caso desde el TAC boot (necesitarás tu usuario de cisco también)

https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html

[Javier Acuña]

Gracias por comunicarte a la comunidad de Cisco,  existen varias paginas donde puedes verificar  el fin de soporte del dispositivo, pero lo mas recomendable es que contactes a tu partner ya que en muchos caso se manejan servicios avanzados o smartnet que cubren una serie de Dispositivos.

Recuerda Calificar esta y todas las respuestas correctas

[Hilda Arteaga]

gracias por el aporte y los comentarios @Javier Acuña 

[Julio E. Moisa]

Hola

Tambien puedes apoyarte con cualquier Cisco Partner Autorizado, ellos tienen herramientas que a traves pueden verificar si el equipo aun cuenta con garantia.

Saludos.