le 02-04-2021 03:09 PM
quiero revisar si este equipo aun tiene garantia?
NUMERO DE SERIE : DNI2045072W
model: SG200-50P
le 02-04-2021 03:47 PM
Puedes verificar con la siguiente herramienta: https://cway.cisco.com/sncheck/
(Te comparto la ifnormación que encontré con la herramienta mencionada)
También te recomiendo dar un vistazo a esta discusión, ahí mencionan más métodos para verificar: https://community.cisco.com/t5/discusiones-general/verificar-garantia/td-p/3835127
Espero la información sea de ayuda
le 02-04-2021 04:38 PM
Excelente aporte @Hilda Arteaga
le 02-05-2021 08:23 AM
hay algún numero en México que pueda marcar para soporte?, tengo un problema con el equipo, marco a este numero pero me dice no disponible, 001 888 443 2447
le 02-05-2021 10:40 AM
Debido a los cambios en la marcación del país hay que hacer una modificación
por favor intenta marcando de esta forma: +18884432447
le 02-05-2021 10:53 AM
le 02-05-2021 11:29 AM
le 02-05-2021 11:37 AM
Hola Francisco,
¿Tu caso es severidad 1 o 2? porque si no es así te recomendaría abrir el caso on-line en severidad 3, aunque sea para ir ganando tiempo mientras puedes realizar la llamada.
Tienes que entrar acá: https://mycase.cloudapps.cisco.com/case con tu CCO (usuario de Cisco) y tu usuario tiene que tener asociado el contrato de soporte del equipo.
***Por favor no olvides calificar y/o marcar como solución las respuestas útiles, tu calificación promueve nuestra participación.***
Saludos,
le 02-05-2021 12:41 PM
En varias pruebas si nos ha funcionado el número marcando +18884432447 desde México (primero sale un mensaje en ingles, hay que escucharlo y posterior al mensaje sale ya el menú en español,--> en ese menú el soporte técnico sse seleciona con el número 3)
, alternativamente puedes abrir el caso como @Diana Karolina Rojas menciona
O también llamar al número de USA (la llamada podría generar costo): +1800 553 2447
Otra forma puede ser abrir el caso desde el TAC boot (necesitarás tu usuario de cisco también)
https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
le 02-04-2021 04:42 PM
Gracias por comunicarte a la comunidad de Cisco, existen varias paginas donde puedes verificar el fin de soporte del dispositivo, pero lo mas recomendable es que contactes a tu partner ya que en muchos caso se manejan servicios avanzados o smartnet que cubren una serie de Dispositivos.
Recuerda Calificar esta y todas las respuestas correctas
le 02-04-2021 06:09 PM
gracias por el aporte y los comentarios @Javier Acuña
le 02-05-2021 04:23 PM
Hola
Tambien puedes apoyarte con cualquier Cisco Partner Autorizado, ellos tienen herramientas que a traves pueden verificar si el equipo aun cuenta con garantia.
Saludos.
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