ACS 5.2 Encontrados usuario no valido o nulo contexto

[sociedadportuaria]

Tengo dos ACS en version 5.2 (Patches :  5-2-0-26-10) y estan en HA, estoy observando que una vez a la  semana esta saliendo una alarma que la cataloga como CRITICA y tiene el sigueinte contexto:

Message

Encountered invalid or null user context

Category

CSCOacs_Internal_Operations_Diagnostics

Code

31202

He buscado para solucionar esto y no he conetrado algo claro.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.       

[Mario Munoz]

Buen día,

Es probable que esto sea por algún bug, por lo que te recomendaría abrir un caso para validar, por otro lado te dejo los siguientes links:

Documentación:

http://www.cisco.com/en/US/products/ps9911/index.html

Para buscar Bugs:

http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/action.do?hdnAction=searchBugs

Espero esto te sea de utilidad.

[Jorge Garcia · Accepted solution]

Que tal,

Espero que todo vaya maravilla! Te explico rápidamente, este error aparece por alguna de las siguientes razones:

1) Algunas veces, cuando se tratan de realizar cambios en la configuración de ACS y fallan, el servicio de "Management" manda este error al servicio de "Runtime"

2) Cuando solo hay un ACS dentro de la red, y no existen secundarios, esto error aparece en muy raras ocasiones. Sin embargo esta razón no aplicaría a tu situación

Sin embargo me gustaria saber si cuando aparece este error, ¿Hay alguna afectación?; ¿Se instaló algun parche o se realizo algun "upgrade" antes de que comenzara a aparecer este mensaje de error?

Que tengas un excelente dia!

Saludos,

Osvaldo Garcia.

[sociedadportuaria]

Buenos dias.

No tengo claro en que momento aparece este error. Lo que me preocupa es que el ACS lo identifica como una alarma critica y no se hasta donde puede afectar la autenticacion.

En la actualidad yo tengo 2 ACS con la version 5.2 (Patches :  5-2-0-26-10) estan en HA, cual seria el mejor procedimiento para correl el comando acsview-db-compress?.

Salludos.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.

[Jorge Garcia · Accepted solution]

Que tal Jose Luis,

Este mensaje de error no deberia de afectar el comportamiento o funcionamiento del ACS. Aunque este mensaje aparezca como un error, deberia ser considerado como una "Mensaje de advertencia o informacion". Yo incluso lo consideraría un error cosmetico. Incluso encontre un bug:

http://tools.cisco.com/squish/4D54f

Sin embargo, si deseas saber la razon de este mensaje, te recomiendo que abras un caso con el TAC para habilitar debug y obtener los logs del equipo a fin de conocer la causa raíz.

En cuanto al comando que me comentas, los linemientos para la ejecución de este comando son:

a. El funcionamiento del ACS se detiene durante la compresión

b. Despues de realizar la compresión el ACS se reinicia automaticamente

c. El tiempo que tardara el ACS en comprimir la base de datos depende del tamaño de la misma

d. Este comando debe ejecutarse en una ventana de mantenimiento debido a que se requiere de un reinicio de los servicios del ACS.

Aqui podras encontrar la guia del comando mencionado:

http://tools.cisco.com/squish/C6220

Saludos cordiales,

Osvaldo Garcia

[sociedadportuaria]

Gracias por la informacion.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.