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Marcelo Eduardo
Beginner

Nuevo procedimiento para asociar contratos de servicio a mi cuenta de CISCO.

Hola, en el sistema anterior podía asociar a mi cuenta los contratos de servicio nuevos desde la administracion de mi cuenta de CISCO pero ahora aparentemente ya no se puede realizar mas.

Como es el nuevo procedimiento correcto? se debe solicitar por mail a web-help-sr@cisco.com, o se puede seguir haciendo cargando los numeros de contrato desde alguna web?

Muchas gracias

4 RESPUESTAS 4

Saludos , si alguien ah encontrado la manera de asociar el contrato con los equipos , favor de notificar , 

Gracias 

Hola
Para agregar un producto a contratos de servicio existentes o crear un nuevo contrato de servicio, debes comunicarte con el representante de la cuenta de Cisco que tienen asignado (sea partner o reseller) o en su defecto con la persona que administra la información de acuerdo Si no estás seguro de cuál es el contrato de Cisco hay un número de atención al cliente en dónde te pueden dar apoyo: (800) 553-NETS (directo: [408] 526-7208).
Ahora bien, si no cuentan con un representante o no saben quién es pueden acudir a un reseller o partner oficial de Cisco, en esta liga puedes encontrar opciones de acuerdo a la región o país https://locatr.cloudapps.cisco.com/WWChannels/LOCATR/openBasicSearch.do 

 

También puedes encontrar más detalles en esta liga: https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/security/web-security-appliance/118223-qanda-csa-00.html#anc2 
Ojalá sea de ayuda

gracias por buscar asistir @dulfranc1 

hiarteag
Community Manager

Hola @FUCACFUCACUY73351 

También puedes seguir este proceso

 

Please follow the steps below to associate contracts to your Cisco.com profile:

• Go to Cisco Profile Manager
• Select 'Access' tab
• Click on 'Add Access'
• Choose 'Full Support' and click on 'Go'
• Enter service contracts number(s) in the space provided and click on the 'Submit' button.
You will receive notification via email that the service contract associations have been completed. Service contract association can take up to 6 hours to complete.
IMPORTANT: If you are not able to access any of the links below, please contact your authorized Cisco partner or re-seller, your Cisco account representative, or the individual in your company who manages Cisco service agreement information.

 

Este es un símil en español (basado en lo que comenta @dulfranc1)

 

image.png

Link: https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/security/web-security-appliance/118223-qanda-csa-00.html#anc2 

 

Aunque es importante tengas en cuenta que si no se tiene acceso a la herramienta, deberás verificar con su persona de contacto de Cisco (sea reseller o partner) 

 

 

 

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