No puedo acceder a la configuración de RV016

[rodrigomz]

Hola, desde hace tiempo tengo un problema en 3 routers RV016 que se encuentran en diferente ciudad sin conexion entre ellos, Despues de unas horas de operacion normal no me permiten entrar a su configuracion, el ping si responde y su trafico es normal pero no puedo entrar a administrarlo por HTTP ni por HTTPS, sin embargo si funciona todas sus interfaces y rutean de manera adecuada. La unica forma de volver a administrarlo es reiniciando el router, funciona normal durante algunas horas y nuevamente vuelve a presentar la falla,  ya revisé la red y no tengo ninguna ip duplicada, Ya cambie el firmware y el resultado es el mismo, Alguien tiene alguna sugerencia para corregir este problema ?  De antemano les agredezco su ayuda, Saludos desde Zacatecas, Mex

[jonatrod]

Hola Rodrigo, me llamo Johnnatan y soy parte de la comunidad de Cisco, tengo dos posibles causas a tu problema:

Uso de ip dinámica sin dominio, asegúrate que tu proveedor de servicios te asigne una ip estática a tu hogar/empresa o si tienes una ip dinámica que estés usando un servicio de dominio como dyndns.

Reglas del firewall: Asegúrate que en Firewall>General Block WAN Request está deshabilitado y que Remote management esté habilitado  con el puerto que usas para accesar a el (normalmente 80 y 443).

También asegurate que en tu Firewall no halla alguna regla que bloquee tu conexión remota

***Por favor marca la pregunta como “Respondida”, o califícala con estrellas para que evalúen mi desempeño y además ayudar a otros usuarios***

Gracias

Johnnatan Rodriguez Miranda.

Cisco Network Support Engineer.

[rodrigomz]

Jonathan, tu respuesta va mas enfocada a cuando no responde desde internet a traves de una interface WAN, el problema que tengo es tambien desde la LAN, aunque esté conectado directamente tengo ese problema por lo cual descarto que la causa sea cambio de ip publica o bloqueo de administracion desde WAN. Tienes alguna otra sugerencia ?

[jonatrod]

Hola Rodrigo

Tengo un par de preguntas para ti:

Puedes conectarte directamente al router y tener acceso a la interfaz gráfica?

Despúes de que cambiaste de software aplicaste un reset de fábrica?

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Gracias

Johnnatan Rodriguez Miranda.

Cisco Network Support Engineer.

[rodrigomz]

Puedo conectarme al router y tener acceso a la interfaz grafica solo unos minutos u horas despues de hacer un reinicio, Despues de que el router funciona un par de horas deja de contestar su interfaz grafica, no se puede entrar a gestionarlo pero el ping si responde y si opera el trafico hacia internet de manera normal.. El detalle es solo que despues de unas horas la interfaz grafica deja de funcionar hasta que nuevamente se reinicia de manera manual.

Despues de actualizar version de firmware le dimos un reset y volvimos a configurarlo manualmente haciendo caso omiso al respaldo de la configuracion que teniamos

De antemano agradezco tus respuestas y sugerencias que pudieras tener para solucionar mi problema