em 08-12-2021 05:59 AM
Bom dia a Todos
Alguém tem pronta ou alguma sugestão para uma query que indique os agentes logados no horário de pico de uso de licenças simultâneas?
A necessidade é identificar a proporção de uso de licenças por área a fim de dividir os custos de licenciamento.
Zhiago
em 08-12-2021 07:23 AM
Olá @thiago.passos
Por não estar com um acesso ao UCCX no momento vou acabar enviando algumas informações imprecisas.
Existe um relatório no CUIC que mede o consumo de licenças por hora dentro da pasta de Admin do Stock Reports. Recomendo obter a Stored Procedure deste relatório clicando no botão SQL para que possa trabalhar via ODBC.
Após isto, basta executar uma query na tabela AgentStateDetail com o intervalo identificado como pico e filtrado para o evento de Login (eventType=1) para identificar os agentes.
em 08-13-2021 06:32 AM
Jonas
Muito grato pela ideia.
Testarei e retorno com o resultado.
Zhiago
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