Smart Net Total Care. Pergunte ao especialista do "Quinta às Quinze"

[Cisco Moderador]

com Hernani Crespi

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português realizado em conjunto com o "Quinta às Quinze". Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o Smart Net Total Care.

Formado em Ciência da Computação na faculdade Drummond de Andrade, atuando há mais de 10 anos em T.I. Na Cisco desde 2012 integrando o time de serviços atuando como Gerente de Projetos para contas SNTC no Brasil e EUA em todas as verticais.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 06 e 13 de fevereiro de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.

[Christopher Duarte]

Olá Hernani,

Gostaria de saber se todos os usuários recebem as notificações de alerta e se existe alguma forma de desabilitar essa função?

Obrigado!

Chris

[Hernani Crespi Di Palma]

Olá Chris,

O acesso a alertas pode ser configurado a nível de usuário, é possivel dentro de uma mesma empresa configurarmos diferentes tipos de acesso com ou sem acesso aos alertas.

Obrigado,

Hernani Crespi

[Jorge Guimaraes]

Boa noite Hernani!

Goataria de saber quais são os tipos de relatórios gerenciais que o Total Care fornece para o cliente.

Grato!

[Hernani Crespi Di Palma]

Boa Noite Jorge,

O portal do SNTC fornece uma grande variedade de relatórios todos com informações de inventário correlacionadas as bases de capital intellectual da Cisco.

Relatorio de Alertas : Alertas e notificações direcionadas, incluindo alertas de hardware e software, Equipe de resposta a incidentes de segurança de produtos (PSIRTs) e notificações de campo estão disponíveis no portal. Informações sobre o seu estoque são combinadas a alertas de produto de dispositivos, incluindo fim de vida útil de hardware, fim de suporte e fim de serviço; fim de vida de software, fim de suporte e último dia de suporte, alertas e advertências de segurança e notificações de campo.

Relatorio de Inventário: Com todos os detalhes de inventário e dados de contrato. Listando equipamentos cobertos ou sem cobertura juntamente com informações de hardware.

Relatorios Delta: Os relatórios Delta identificam quais produtos da Cisco foram movidos, adicionados ou alterados em sua base instalada entre dois momentos diferentes, assim como alertas de alterações nos produtos.

Relatório Agregado : Esse relatório oferece uma visão de sua base instalada do ponto de vista de seus contratos de serviço. O relatório lista todos os outros produtos da Cisco associados aos produtos presentes num acervo e vinculados a um determinado contrato de serviço — mesmo os dispositivos não encontrados como parte da descoberta.

Resumo executivo :Proporciona uma visão geral de alto nível dos produtos da Cisco encontrados em sua rede

Obrigado,

Hernani Crespi