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Other participants can not see my .PDF presentation in Webex.

VictorHDO
Level 1
Level 1

Hello everyone, nice to meet you.

I was attending a meeting when the host tried to show us his reports by oppening an PDF file in Adobe Acrobat Reader and then sharing via Webex PC App.

However we can't see any content, here is a picture of what we saw:

image002.png  Content is blank although there are words and images.

It only works when sharing the screen, yet this workaround won't help because the host does not want to share his desktop.

Does you guys have any tip or solution? Has It happened before? I am testing to see if it is a problem with Acrobat Reader, Default PDF viewer or its file.

Thanks in advance. Bye bye

 

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Olá a todos, prazer em conhecê-los.

Eu estava em uma reunião quando o host tentou nos mostrar seus relatórios abrindo um arquivo PDF no Adobe Acrobat Reader e depois compartilhando via Webex PC App.

No entanto, não podemos ver nenhum conteúdo, como na imagem acima.

Funciona apenas ao compartilhar a tela, mas essa solução alternativa não ajudará porque o host não deseja compartilhar sua área de trabalho.

Vocês têm alguma dica ou solução? Já aconteceu antes? Estou testando para ver se é um problema com o Acrobat Reader, visualizador de PDF padrão ou seu arquivo.

Desde já, obrigado. 

Att,

5 RESPOSTAS 5

Cisco Moderador
Community Manager
Community Manager

Olá @VictorHDO!

Primeiro de tudo, muito obrigada por dividir sua dúvida com a gente. Para um melhor resultado em receber ajuda da comunidade, sugerimos que conteúdo públicado aqui seja em portugues.

Obrigado!

Equipe Comunidade da Cisco
Att,

Bom dia!

Obrigado pela dica, por ser minha primeira vez no fórum ainda estou um pouco perdido. Devo criar uma nova publicação para que esteja seja excluída ou mantenho esta?

Abraços.

Seja bem-vindo! 

Sou a moderadora da Comunidade Cisco em Portugues. Ficamos muito felizes com sua participacao por aqui! 

Nao é necessário. Podemos seguir com esta pergunta e eu posso colocar uma nota com a traducao, caso seja necessário  

Qualquer necessidade, fique á vontade em entrar em contato!

Jonas Fraga
Spotlight
Spotlight

Olá @VictorHDO 

Isto costuma acontecer quando o Webex neste computador não está com a feature de Clear View Ativada.

Recomendo olhar este tutorial e avaliar se isto resolve o seu caso: https://help.webex.com/en-us/WBX000024812/Cross-Waffle-Patterns-While-Sharing-Application-or-Desktop-on-Windows-8-or-10

 

Peço para marcar este post como solucionado caso eu tenha conseguido te ajudar a resolver o caso com esta contribuição.
Obrigado

 

Att

Jonas Fraga

Jonas, bom dia!

Muito obrigado pela dica, irei realizar os testes e em breve retorno novamente ao post para novidades.

Abraços.

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