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Webinar - organizador não recupera seus privilégios automaticamente

Renan MR
Level 1
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Notamos um problema recentemente.

Em um webinar, se um co-organizador entra antes do organizador original, quando o organizador entra, ao receber seu papel automaticamente, todos os membros de equipe visualizam seu papel corretamente, mas ele próprio não, permanecendo como co-organizador, e sem a possibilidade de gravar a reunião. Dessa forma, ninguém mais consegue iniciar a gravação.

A forma de contornar o problema é algum co-organizador forçar o papel de organizador para si usando a opção no menu "Participantes", com a chave de organizador, e depois o organizador original fazer o mesmo procedimento tomando de volta o papel.

Ou seja, a passagem de privilégios não acontece em sua totalidade automaticamente, mas sim quando executada manualmente.

Alguém já passou por isso?

4 RESPOSTAS 4

Tudo bem Renan?

Veja se isso pode ajudar a esclarecer seu problema:

https://help.webex.com/pt-br/article/n1bqkbv/Atribuir-cohosts-no-Webex-Meetings-e-webinars-Webex

 

Abraço!

Não é isso. O que acontece é um erro mesmo. Quando o organizador da reunião entra, ninguém se torna organizador de verdade.

Sergio Polizer
Cisco Employee
Cisco Employee

Olá Renan, agradeço se puder reportar esse problema para o suporte neste endereço:
https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate
Obrigado,

dgradina@cisco.com
Cisco Employee
Cisco Employee

Boa tarde Renan, este não é o comportamento esperado e está parecendo algum tipo de bug.

Recomendo abrir um chamado junto ao nosso time de Suporte (TAC) para que possam lhe apoiar, por favor.

Segue em anexo o arquivo com as instruções sobre como abrir o chamado online.

Obrigada,

Daniele.