Acceso SNTC

[AC4]

Cordial saludo comuniadd:

Necesito de su colaboración para el siguiente caso:

Tenemos un cliente  con un colector 2.8.1 al cual tratamos de accesar los datos por el portal de Smart net total care  pero cuando lo accedamos solo da acceso al portal Smart Net Total Care 3x.

Que podemos hacer en este caso para acceder a los datos del colector en el portal.

Adolfo Cabrera

[hperezar]

Buen día, para poder ayudar mejor es necesario me compartas por mensaje privado el cco id del cliente, conocer si existe un portal de SNTC activo, etc.

Por favor indicame mas datos para poder revisar.

Saludos.

[hperezar · Accepted solution]

Buen día, favor validar con el cliente asignarse el rol de customer admin, solo se observa que se aceptaron los terminos de uso en CSAM pero se deben asginar los roles corresponientes para tener acceso al portal de SNTC.

[hperezar · Accepted solution]

Buenas, favor seguir los pasos del siguiente video para otorgar accesos al portal de SNTC.

https://cisco.onemob.com/p/nVPJNHAEkGujfEzQbrpL4g

Saludos.