Discussiones Smart Net Total Care en Español

Buenos días  Bajé los reportes Contracts_Management_Report_ y  Product_Alerts_Report del SNTC.  Cuando los voy a subir a la macro me da error 9 en tiempo de ejecución. Adjunto la imagen del error presentado. Este es el link de donde descargué la MAcr...

Buenas, adjunto archivo del estado del portal SNTC donde desde el pasado 6 de julio hasta la fecha (5 días), sigue en el mismo estado ("Account Setup in progress"), cuando por el portal se supone que debe durar máximo 24 horas en establecerse la cuen...

Al momento de abrir la consola me pide las credenciales, intenta entrar pero me bota de la sesión. intente directo de la consola del VMware y putty. Espero sus comentarios. Saludos!

Estoy tratando de seguir todos los pasos para el setup de un colector en mi red (yo soy Partner y estoy instalando uno para los recursos de mi red con un contrato activo en mi organizacion)  El problema que tengo se da cuando quiero acceder al portal...

Buen dia! Estoy iniciando el proceso para crear el administrador delegado para uno de mis clientes a partir de este acceso: https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html Luego de introducir el numero de contrato y el numero de serie del equipo de...

Hola, Al entrar al Portal con mi CCO ID veo que en el menu Administration NO aparecen las opciones de: All CollectorFile import Mi user esta definido como DA, Customer Administrator y CTAS user. Esas funciones las tenia siempre disponíbles antes de q...

Hola, Nuevamente me encuentro con un problema similar a uno que tuve pero ahora para mi cliente. El CCO es "juantes" He realizado los pasos para asociar su contrato a su perfil, dar de alta el DA para el cliente (Cliente: Garfin Agro, DA=juantes) He ...

En el portal de SNTC, cuando me ubico en todos los dispositivos se visualizan las direcciones ip de los equipos con un formato similar a este 0.0.0.12 por ejemplo. Pero si voy al colector o realizo un inventario en ese caso si puedo ver la informació...

Buenos dias, Estoy tratando de ayudar a mi cliente para que haga el proceso de creación de un administrador delegado para su compañía desde este vinculo: https://www.cisco.com/web/smartservices/sntc.html Ni bien coloca sus credenciales, usuario Cisco...

Cuando el usuario final (mi cliente) intenta asignarme los permisos para SNTC no me habilita los checkbox. que puede ser? adjunto imagen del error.

Hola,Tengo instalado un CSPC virtual colectando información de red de 3 paises distintos. Toda la info esta visible en el Portal bajo un único inventario con un nombre X. Si ahora, por motivos administrativos, necesito cambiar el nombre del Inventari...