Buen dia Fredy,
Gracias por los detalles.
Hice revisión de el usuario y no veo nada fuera de lo normal de mi lado en términos de restricciones al usuario.
Por lo general esto posiblemente sea algo con el navegador o la computadora específicamente.
Recomendarla que se intente ingresar en un navegador nuevo, borrando el cache y cookies.
Otra recomendación, seria intentar ya sea ingresar desde otro dispositivo, o ver si otro usuario puede ingresar exitosamente desde la misma máquina.
Saludos,
Cesar
