Hola @anlopez
Toma en cuenta lo siguiente que encontre en: "Administración y manejo del portal de Smart Net Total Care de Cisco" especificamente en la pagina 6.
Solicitar Administrador delegado de socio (para los socios solamente)
Los socios que venden Smart Net Total Care que acceden al portal para dar soporte a sus clientes o que utilizan SNTC para su propia compañía asociada necesitan asegurar que la compañía asociada tenga un DA asignado. Esto les permite manejar a los usuarios de socios y obtener acceso a los datos de sus clientes en el portal SNTC en una función de revendedor de la marca Cisco (CBR) (como un administrador CBR o usuario CBR).
Complete estos pasos para asignar un DA para su compañía asociada:
1. Inicie sesión en la herramienta de autoservicio del socio con su ID de CCO.
2. Haga clic en Ver perfil para ver una lista de administradores para su compañía asociada
3. Seleccione un administrador para designar como el Administrador delegado.
4. Envíe un correo electrónico a sntc-support@cisco.com para nombrar a su partner admin
como el Admin delegado.
5. chinese-tac@cisco.com
- Asunto: Pedido de configuración del administrador delegado de socio
- Contenido: Proporcione la ID de CCO, el nombre de la compañía y la dirección de correo electrónico de su candidato y n.º de contrato SNTC del cliente para quien usted tendrá una función CBR en el portal.
Cisco configurará el admin. delegado para su compañía asociada y enviará un correo electrónico para notificar que se ha nombrado para convertirse en el DA. El correo electrónico proporciona un enlace para aceptar los términos y condiciones, en el que deben hacer clic para aceptar.
El DA luego puede seguir los pasos para Agregar usuarios nuevos al portal y asignar funciones, que incluyen nombrar a otro usuario de su compañía asociada como DA. Una vez que los usuarios están asociados a la compañía asociada, los clientes pueden seguir los pasos para Agregar socios al portal y asignar funciones. Un cliente también puede conceder a su admin. CBR de socio el derecho de agregar a otros usuarios de socios al portal por su cuenta. Siga los pasos para dar Derechos de administrador CBR para agregar usuarios de socios.
Enlace: https://www.cisco.com/c/es_mx/support/docs/services/sntc/portal_administration.pdf
