Buenas tardes,
La opción de CSV File Import es un feature habilitado para un rol de usuario "Customer Administrator"
En el siguiente video se describe cómo habilitar los roles a los diferentes usuarios a través de CSAM mediante el log in del Administrador Delegado (http://tools.cisco.com/CDCEB):
http://www.cisco.com/E-Learning/bulk/subscribed/SNTC_vods_EN/Assign_Role.mp4
El resto de los videos tutoriales incluyendo temas de CSAM, collector, Troubleshooting, Reportes, etc, se pueden encontrar en el siguiente link:
https://supportforums.cisco.com/community/12286826/how-videos
Saludos!
