cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
cancel
484
Visitas
20
ÚTIL
4
Respuestas
MatiRamu
Beginner

Contrato sin servicios SmartNet

Tenemos un cliente el cual tiene contratos asociados, los cuales dicen que tienen servicio de SmartNet pero a la hora de entrar al portal de la Sonda, hay un cartel que indica que se necesita un contrato con servicio de SmartNet.

 

No se porque ocurre este problema.

 

Si alguno puede ayudar. Gracias

 

4 RESPUESTAS 4
luis_cordova
VIP Advisor

Hola @MatiRamu,

 

Encontré este enlace ne la comunidad:

https://community.cisco.com/kxiwq67737/attachments/kxiwq67737/5011-docs-online-tools-and-resources/6/1/95881-Technical_Services_SmartNet_FAQs.pdf

 

Ojala te sirva para encontrar la solución al problema de tu cliente.

Saludos

Julio E. Moisa
VIP Mentor

Hola,

 

Si eres un Cisco Partner, puedes verificar a traves de la herramienta CCW-R, ahi incluyes los seriales y te aparece la informacion sobre ese equipo, sino intenta con el siguiente enlace:

 

https://cway.cisco.com/docs/SNChecker/1.6.0/coverage-checker-checking-status/coverage-checker-checking-status.htm

 

Saludos 




>> Marcar como útil o contestado, si la respuesta resolvió la duda, esto ayuda a futuras consultas de otros miembros de la comunidad. <<

El tema es que yo puedo ver que tiene contratos asociados con servicios SmartNet pero a la hora de entrar al portal no tiene accesibilidad. Quizás lo tenga que escalar al TAC

Hola,

En ese caso seria mejor verlo con el TAC, si no logras ingresar un caso con un numero de serie seria mejor contactarlos via telefono.

 

Saludos 




>> Marcar como útil o contestado, si la respuesta resolvió la duda, esto ayuda a futuras consultas de otros miembros de la comunidad. <<