CPExport job falla

[dtapia]

Hola Comunidad de SNTC.

He tratado de bajar manualmente el transport file pero siempre encuentro que el CPExport job se que dada en un estado de run y finalmente manda falla por lo que el archivo no se genera y no me permite bajarlo.

¿Alguien tiene información que me pueda compartir para dar solución a esto?

Saludos,

[CC Cisco]

Buen dia,

Por favor reiniciar la aplicación e intentar de nuevo.

Saludos,

Cesar

[dtapia]

Gracias por contestar Cesar,

Ya aplique tu recomendación pero, sigo sin poder generar elarchivo CPExport job. ¡Sabras  algun otro tip que me puedas compartir?

Saludos,

David

[CC Cisco]

Buen dia,

Estuve revisando si teníamos algo asociado a este problema. Parece encontré algo que nos puede ayudar.

Por favor modificar el Collection Profile.

Hay que deshabilitar la opción: Upload to Remote Server.

Una vez hecho este cambio, por favor intentar nuevamente la extracción del archivo.

Saludos,

Cesar

[dtapia]

Cesar,

Nuevamente aplique las recomendaciones que mencionas pero, sin resultados positivos.Sigo sin poder bajar el archivo.

Te comparto los archivos con la evidencia.

Saludos,

David Tapia

[CC Cisco · Accepted solution]

Gracias David,

Una cosa mas que intentaría es ejecutar el collection profile una vez mas.

Es posible que el cambio no tome efecto hasta que se haya ejecutaro una vez mas el collection profile.

Saludos,

Cesar

[dtapia]

Cesar,

Ya pude bajar el archivo manualmente, ejecuntando el collection profile una vez mas.

Muchas Gracias